Магазин отказывается заказывать новый фотоаппарат по гарантии - что делать и какие варианты есть

Вопрос №8635642 из г. Москва
опубликован 09.11.2015, 17:14

У меня сломался фотоаппарат на гарантии. Отдали в гарантийный ремонт, после 45 дней диагностики фотоаппарат признали сломанным, заводской брак. Магазин предложил возврат денег ПО ЧЕКУ или же новую тушку. Мы хотели взять тушку, но в магазине нет такой камеры в наличии (только немножечко другой комплектации, с объективом). Сам магазин не желает делать заказ из фирмы на такой фотоаппарат. Предлагает АНАЛОГ ПО ЧЕКУ! То есть за те же деньги что мы и брали тот, но совсем другой фотоаппарат на класс ниже и на порядок хуже!. Поскольку с покупки фотоаппарата цены выросли на него на 15 тысяч. Вот они и предлагают забрать деньги, те деньги на которые сейчас такой фотоаппарат уже не купить. В их магазине есть такой фотоаппарат, но он идёт в комплекте с объективом, мой же был без объектива, просто тушка. Могу я требовать, написав притензиционное письмо, деньги не по чеку, а деньги на которые я могу купить этот же аппарат в другом магазине? Могу требовать продать мне такой же аппарат который у них есть, но в другой комплектации, доплатив за объектив на нём? или же могу я требовать заказать новую тушку, сколько времени они имеют право тянуть заказ на этот аппарат?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать возврата стоимости его по новой цене, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию согласно ЗоЗПП.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказывается заказывать новый фотоаппарат по гарантии - что делать и какие варианты есть

Похожие вопросы