Магазин отказывается заказывать новый фотоаппарат по гарантии - что делать и какие варианты есть
Вопрос №8635642
из г. Москва
опубликован 09.11.2015, 17:14
опубликован 09.11.2015, 17:14
У меня сломался фотоаппарат на гарантии. Отдали в гарантийный ремонт, после 45 дней диагностики фотоаппарат признали сломанным, заводской брак. Магазин предложил возврат денег ПО ЧЕКУ или же новую тушку. Мы хотели взять тушку, но в магазине нет такой камеры в наличии (только немножечко другой комплектации, с объективом). Сам магазин не желает делать заказ из фирмы на такой фотоаппарат. Предлагает АНАЛОГ ПО ЧЕКУ! То есть за те же деньги что мы и брали тот, но совсем другой фотоаппарат на класс ниже и на порядок хуже!. Поскольку с покупки фотоаппарата цены выросли на него на 15 тысяч. Вот они и предлагают забрать деньги, те деньги на которые сейчас такой фотоаппарат уже не купить. В их магазине есть такой фотоаппарат, но он идёт в комплекте с объективом, мой же был без объектива, просто тушка. Могу я требовать, написав притензиционное письмо, деньги не по чеку, а деньги на которые я могу купить этот же аппарат в другом магазине? Могу требовать продать мне такой же аппарат который у них есть, но в другой комплектации, доплатив за объектив на нём? или же могу я требовать заказать новую тушку, сколько времени они имеют право тянуть заказ на этот аппарат?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать возврата стоимости его по новой цене, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию согласно ЗоЗПП.
09.11.2015, 17:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 344
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
682
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 194
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 463
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
104
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 534
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
На ремонт вернули чужой объектив - что делать и как обратиться в суд?
Проблемы с гарантией - магазин отказывается заменить фотоаппарат, меняя статус заказа
Проблемы с объективом в зеркальной фотокамере - возможность отказаться от ремонта и потребовать обмен
Вопрос о возможности возврата цифрового фотоаппарата из интернет-магазина без защитной наклейки и гарантийного талона?
Недовольство качеством ремонта - как вернуть убытки за испорченный фотоаппарат?
Проблемы с ремонтом фотоаппарата - потеря гарантии, затраты на бензин и нарушение прав
Просрочка ремонта фотоаппарата в гарантийный срок - требую возврата денег
Есть ли возможность поменять фотоаппарат на новый или произвести гарантийный ремонт, или же получитьб деньги обратно?
Проблема с ремонтом объектива - магазин предлагает заменить, но с использованной коробкой - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут