Турагентство требует оплатить штраф за аннуляцию путевки в Египет - что делать в такой ситуации?

Вопрос №8638955 из г. Ижевск
опубликован 09.11.2015, 20:40

Question

Хотелось бы поинтересоваться. Произошла такая ситуация:
С Молодым Человеком купили путевку в Египет на 23 декабря 2015 года (купили еще в сентябре). Неожиданно для нас, 6 ноября Путин издал указ о временном запрете выезда на территорию Египта. Также в новостях было сообщение о том, что тем кто купил уже путевки будет предложено несколько вариантов: 1.Аннуляция с полной выплатой тура обратно в руки туристу; 2.Перенаправить тур с Египта на Турцию или другую страну с доплатой и 3.оставить деньги на депозите, с учетом соблюдения купленного тура (как бы перенести отпуск на время, когда вновь разрешат вылеты в Египет). Туроператор нам сказала, что они могут предложить лишь или перенаправить свой тур в другое место или аннуляцию со штрафом в 20%. При том, что тем, чьи вылеты были запланированы до 11 ноября включительно, стоимость тура полностью компенсируют. У нас же вылет 23 декабря и без штрафа сказали никак. При том просят расторгать договор так, что будто мы сами отказались ехать в Египет. Хотя, несмотря, на ситуацию с крушением самолета мыслей об отмене тура не было и нет по сей день. Что делать в такой ситуации? Правомерно ли турагенство требует оплатить штраф за аннуляцию?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Конечно неправомерно. Никто не хочет терять деньги.

Поэтому вам следует обращаться в суд с иском о возврате стоимости тура, т.к. он не состоялся по чрезвычайным причинам. В этом случае вам обязаны вернуть стоимость тура в полном объеме.

Согласно Гражданскому кодексу (ст. 451 ГК) при существенном изменении обстоятельств последствия расторжения договора определяются судом, «исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных в связи с исполнением договора». На практике все будет решаться индивидуально в каждом конкретном случае. По мнению экспертов, скорее всего, покупателю путевки будет возвращаться уплаченная им сумма за вычетом фактических расходов фирмы на реализацию тура.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Никаких штрафов быть не может, вы же не виноваты, что туры в Египет отменили. Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа по правилам ст.ст. 131-132 ГПК РФ

Степанов Юрий Васильевич · Answer

Здравствуйте! За что Вы должны платить штраф? Неправомерное и незаконное требование.Если это произойдет-обращайтесь в суд.

Турагентство требует оплатить штраф за аннуляцию путевки в Египет - что делать в такой ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Туристы столкнулись с отказом туроператора вернуть деньги после аннуляции тура в Египет из-за запрета на вылеты - что делать?

Вопрос о сроках возврата ценовой разницы по путевкам туристическим оператором

Как вернуть полную стоимость путевки, если вылеты в Египет отменили?

Как вернуть деньги за неиспользованный тур в Египет, приобретенный перед крушением лайнера?

Проблемы с аннуляцией тура в Турцию - как защитить свои права в качестве потребителя

Аннуляция тура в Турцию - законность штрафа при закрытом вылете МЧС

Как получить возврат после отмены путевки в Альфа Тур в условиях пандемии?

Tуроператор отказывается вернуть стоимость путевки после запрета на вылет в Турцию - что делать?

Как расторгнуть договор и узнать затраты при аннуляции тура в Египет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59