Возможно ли вернуть телефон после диагностики в сервисном центре и заменить его в интернет-магазине?

Вопрос №8647295 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.11.2015, 12:58

Question

Я купила телефон через интернет-магазин, через 6 дней эксплуатации выяснилось, что телефон имеет деффекты. В интернет-магазине меня отправили на диагностику в сервисный центр, который продержал у себя аппарат 2 недели и сообщил, что неисправностей не выявил. Я знаю, что могу вернуть аппарат в течение 14 дней со дня покупки, но будет ли считаться время, что телефон провел в сервисном центре? Не возникнет ли с этим проблем при обращении в магазин с заявлением о замене телефона на аналогичный?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Вернуть можно только если установлены неисправности. Если есть спор на этот счет. то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Вы можете обратиться в суд по вашему месту жительства.

Абраменков Олег Викторович · Answer

Согласно вводной части Закона о защите прав потребителей уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель
 организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
Требования связанные с некачественным товаром Вы вправе предъявить уполномоченной организации или предпринимателю. Таким образом Вы фактически обратились в установленный срок. Поэтому Вы вправе и дальше предъявлять требования продавцу товара.

Возможно ли вернуть телефон после диагностики в сервисном центре и заменить его в интернет-магазине?

Похожие вопросы

Продавец отказывается заменить бракованный телефон

Проблемы с новым телефоном - долгое ожидание ремонта и права покупателя

Проблемы с работой динамика и микрофона у нового сотового телефона

Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Телефон неисправен через 11 дней после покупки - право на возврат денег?

Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом

Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену

Покупка телефона через интернет-магазин - неисправность, отсутствие замены и возможность подачи в суд

Т.к. возможности не было, телефон смогли привезти в магазин только через месяц.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59