Оплатил полную стоимость и когда приехал забирать, оказалось что у него нет второго комплекта ключей.

06.10.2009, 19:13

• г. Москва

Как быть в моей ситуации. Почти три месяца назад купил новый автомобиль в салоне официального дилера. Оплатил полную стоимость и когда приехал забирать, оказалось что у него нет второго комплекта ключей. Сделали отметку об осутствии второго ключа в акте приемки-передачи. В устной форме мне пообещали, что второй ключ будет через месяц. После чего я забрал свой автомобиль и уехал. На данный момент, второй ключ мне не предоставили и когда предоставят сами не знают. Ссылаются на то, что ключ уже заказали и он идет из Японии...

Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Игумнов Н.М. 5.0

07.10.2009, 10:54,

г. Москва

Для устранения недостатков товара определённый срок не установлен, однако сказано, что они должны быть устранены в максимально короткие сроки (п.1 ст.20 ЗоЗПП). За нарушение сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (то есть, если просрочка составила 2 месяца, расчётная неустойка составит 61% от стоимости автомобиля). Кроме того, Вы можете просить взыскать денежные средства в возмещение морального вреда. В данном случае доказательства, указывающие на сроки изготовления копий ключей можно запросить в организациях, оказывающих подобные услуги (в т.ч. российских), а сроки пересылки - в почтовых и экспедиционных компаниях (напр., DHL). В случае отказа в предоставлении сведений о сроках они могут быть запрошены судом, однако для этого необходима фиксация того факта, что Вы обращались за запрашиваемой информацией. Если Вам потребуется помощь в составлении искового заявления или ведении дела, обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 444 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оплатил полную стоимость и когда приехал забирать, оказалось что у него нет второго комплекта ключей.

Москва - онлайн услуги юристов