Как вернуть косметику Deaura при наличии акта передачи без возможности возврата?

Question

Как вернуть косметику Deaura, если у меня на руках только акт передачи, где написано, что косметические средства возврату не подлежат?
Заранее благодарю.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Accepted Answer

Точно, косметика не подлежит возврату.
Если она не наносит Вашему здоровью ущерб.
Если имеется ущерб, то обращайтесь в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Ст. 17 закона указывает:
"Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Добрый день. Вернуть косметику можно только если она некачественная (см. п.3 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Если вам продали ее мошенническим способом, попробуйте обратиться в полицию. проверка будет проведена по ст. 144 УПК РФ.

Удалено · Answer

Не как не вернете согласно   Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Удалено · Answer

Вернуть можете на основании следующего.
Считаю возможным расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей в случае если при продаже Вам косметики не была предоставлена полная информация о товаре согласно ст. 10 закона о защите прав потребителей:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1.Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, 
услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до
потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об 
обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в 
отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых 
добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание 
указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и 
хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов 
питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень
товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

Уже имеется судебная практика по таким делам у Московского общества защиты потребителей

Как вернуть косметику Deaura при наличии акта передачи без возможности возврата?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть купленную косметику и расторгнуть договор с салоном красоты в Балаково?

Как расторгнуть договор по кредиту за косметику Мон Платин и вернуть товар без чековыx доказательств оплаты?

Отказ магазина в возврате косметики из-за аллергии - как правильно оформить отказ

Как вернуть косметику Mon Platin после взятия кредита, при наличии аллергии и рассматривая открытие трех баночек?

Взяла косметику в кредит. Не пользовалась ею хотела вернуть, не берут говорят что косметика возврату не подлежит. Что делать.

Взяла в кредит косметику, не пользовалась ею, хотела вернуть не берут говорят косметика возврату не подлежит.

Как избежать потерь при отказе от услуг салона красоты и возвращении кредита - советы и рекомендации

Как вернуть косметику и избежать платежей - опыт недовольного покупателя в Дешели

Можно ли вернуть косметику с аллергией в салон?

Как вернуть деньги за косметику после проблем с кожей - рекомендации по проверке косметологических заведений

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59