Проблемы с заказом кухонного пенала - отсутствие соответствия и неоплата транспорта

Вопрос №8668332 из г. Пенза
опубликован 11.11.2015, 18:26

Заказала кухонный пенал не стандарт. Привезя домой за 70 км я обнаружила не соответствия в заказе, позвонила продавцу сказав о браке мне сказали что бы я привезла назад они устранят не доделки. Я потребовала оплату за транспорт получив отказ я начала возмущатся на что мне ответили переделывать вам нечего не будем вернем деньги. Погрузив пенал мы привезли но денег нам неотдали сказав что они переделают а за транспорт нам не заплотят. Но фасад который я заказывала такого нет есть похожий рисунок так как я дозаказывала к имеющей кухни приезжала к ним с образцом что мне делать помогите советом Сспасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно взыскать стоимость заказа и доставку в оба конца, для этого необходима письменная мотивированная претензия.

11.11.2015, 18:28

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Домаева Ксения Александровна

Юрист из города Пенза, стаж 18 лет

4.7 797 отзывов

Здравствуйте, Анна.

В вашей ситуации советую обратиться в защиту потребителей (как один из вариантов).

Другой - напишите им предсудебную претензию с полным разъяснением того, что вас не устраивает и что они должны устранить. В ней еще укажите сроки, в течение которых они обязаны дать вам ответ и то, что в случае их отказа или отсутствии ответа. вы обратитесь в суд. Отправьте ее заказным письмом с уведомлением.

И уже тогда, исходите из сложившейся ситуации.

С уважением.

12.11.2015, 11:13

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста