Откуда этот срок взялся и закреплен он где либо в законодательстве.

Я, студент московского ВУЗа, обратился к ректору с двумя заявлениями. С момента подачи первого заявления прошло более трех месяцев, второго - чуть более месяца. Оба заявления поданы в канцелярию, на их копиях у меня стоит штампик канцелярии, дата приемки и номер пакета. На требование к лицу принимавшего заявления поставить свою фамилию, должность и подпись, получил категорический отказ. На первое заявление в приемной ректора мне устно заявили, что отвечать не будут, на второе - хранят "партизанское" молчание. Вопросы: 1. Нарушает ли то, что ректор оставил мои заявления без ответа, какие либо положения действующего законодательства, и если да то какого. Если есть разница, то прошу рассмотреть два случая: а) когда я прошу провести служебное расследование по фактам указанным в заявлении. Б) когда я прошу ознакомить меня с нормативными актама на основании которых должностное лицо (в моем случае начальник управления общежитиями) принимает решения (поселение или нет в общежитии). Т.е. может ли быть второй случай расценен как нарушение конституционного права на получение информации. 2. Каким образом можно заставить руководителя ответить на заявление. 3. Часто приходилось слышать о месячном сроке рассмотрения заявлений. Откуда этот срок взялся и закреплен он где либо в законодательстве. 4. Описана ли где нибуть процедура приемки заявлений, а именно обязян ли был работник канцелярии при приеме заявления поставить свою подпись (фамилиию, должность) помимо штампика. Обязан ли он сразу присвоить заявлению входящий номер. 5. Что делать если мне отказывают в приеме заявления.