Своим отказом произвести замену товара или вернуть деньги, продавец нарушил мои права.

Вопрос №867362 из г. Москва
опубликован 11.10.2009, 16:10

19-06-2009 я купила сумку в магазине. В процессе эксплуатации, а именно 22-06-2009 на задней стороне образовалась потертость размером 0,6*0,7 см.

27-06-2009 я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Продавец мне отказал и я попросила его провести независимую экспертизу (написала заявление). Заключение эксперта: "Проверенная одна сумка женская ношеная имеет дефект непроизводственного характера, образовавшийся в результате механического воздействия в процессе индивидуальной эксплуатации". Экспертиза проведена органолептическим методом. Продавец трактует данное заключение в свою пользу, отказывается возвращать деньги, 02-10-2009 направил мне претензию и требует возмещения расходов на проведение экспертизы.

Моё мнение. Сумка имеет нормативный срок службы, как минимум 3 месяца, гарантия на неё в соттветствии с ГОСТом 50 дней, а протёрлась через 3 дня. Своим отказом произвести замену товара или вернуть деньги, продавец нарушил мои права.

Вопрос. Как поступить в сложившейся ситуации, на чьей стороне закон и почему гарантия 50 дней на изделие, установленная ГОСТом, не имеет значения для продавца?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122149 отзывов

Татьяна, всё зависит от того как эксплуатировать эту сумку. В зимнее время на ней можно кататься с горки (например), полагаю что в Вашей ситуации прав продавец, хотя Вы можете провести независимую экспертизу, и если Ваша экспертиза подтвердит Ваши выводы о том что данная сумка не надлежащего качества, то в суде, Вы сможете взыскать расходы за экспертизу. Что касается выводов самого суда, то иногда результат получается с точностью до наоборот.

11.10.2009, 18:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Своим отказом произвести замену товара или вернуть деньги, продавец нарушил мои права.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы