Невозможно обменять неисправный телефон, возвращение денег также невозможно.

Вопрос №8680161 из г. Брянск
опубликован 12.11.2015, 14:30

Несколько месяцев назад купила сотовый телефон стоимостью 19000 рублей. Телефон вышел из строя, стал зависать и самопроизвольно перезагружаться. Отдала телефон на экспертизу в салон Евросеть (где и приобретала). Телефон вернулся с актом о смене программного обеспечения. В ответе на претензию отдел рекламации поясняет, что смена ПО является обязательной процедурой, ремонтом не считается и на этом основании отказывают в обмене товара. Якобы дефекта после смены ПО больше нет. Через 2 дня после того, как забрали телефон, снова повторились предыдущие дефекты. Как вернуть деньги за неисправный телефон или обменять его на другую модель?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснова Татьяна Валентиновна

Юрист Ульяновск, стаж 9 лет

4.6 4039 отзывов

если после второго ремонта , дефекты снова проявятся, то сможете требовать возврата вам денег.

12.11.2015, 14:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Пишите письменную претензию продавцу о замене товара или возврате денег. Не удовлетворит Ваши требования - обращайтесь с иском в суд. Помимо стоимости телефона сможете взыскать моральный вред, и штраф в размере 50% от стоимости иска

12.11.2015, 14:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Невозможно обменять неисправный телефон, возвращение денег также невозможно.

Похожие вопросы