Невозможно обменять неисправный телефон, возвращение денег также невозможно.
Вопрос №8680161
из г. Брянск
опубликован 12.11.2015, 14:30
опубликован 12.11.2015, 14:30
Несколько месяцев назад купила сотовый телефон стоимостью 19000 рублей. Телефон вышел из строя, стал зависать и самопроизвольно перезагружаться. Отдала телефон на экспертизу в салон Евросеть (где и приобретала). Телефон вернулся с актом о смене программного обеспечения. В ответе на претензию отдел рекламации поясняет, что смена ПО является обязательной процедурой, ремонтом не считается и на этом основании отказывают в обмене товара. Якобы дефекта после смены ПО больше нет.
Через 2 дня после того, как забрали телефон, снова повторились предыдущие дефекты.
Как вернуть деньги за неисправный телефон или обменять его на другую модель?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
если после второго ремонта , дефекты снова проявятся, то сможете требовать возврата вам денег.
12.11.2015, 14:31
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите письменную претензию продавцу о замене товара или возврате денег. Не удовлетворит Ваши требования - обращайтесь с иском в суд. Помимо стоимости телефона сможете взыскать моральный вред, и штраф в размере 50% от стоимости иска
12.11.2015, 14:31
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
311
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 847
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 025
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
455
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Проблемы с купленным телефоном - возможное вмешательство в программное обеспечение и дальнейшие юридические меры
Суд признал смену и обновление программного обеспечения в сотовом телефоне дефектом производственного характера
Проблемы с новым телефоном - Как вернуть его продавцу или получить компенсацию?
Проблемы с сотовым телефоном и сложности с обменом модели - мои неудачные попытки решения
Возврат или обмен сотового телефона после поломки - возможно ли вернуть деньги или выбрать другую модель?
Могут ли работодатели требовать доделывать смену без оплаты, если сдали смену с минусами?
Проблемы с телефоном из Евросети - Как вернуть товар или вернуть деньги?
Является ли смена ПО основанием для расторжения договора купли-продажи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут