Невозможно обменять неисправный телефон, возвращение денег также невозможно.
Вопрос №8680161
из г. Брянск
опубликован 12.11.2015, 14:30
опубликован 12.11.2015, 14:30
Несколько месяцев назад купила сотовый телефон стоимостью 19000 рублей. Телефон вышел из строя, стал зависать и самопроизвольно перезагружаться. Отдала телефон на экспертизу в салон Евросеть (где и приобретала). Телефон вернулся с актом о смене программного обеспечения. В ответе на претензию отдел рекламации поясняет, что смена ПО является обязательной процедурой, ремонтом не считается и на этом основании отказывают в обмене товара. Якобы дефекта после смены ПО больше нет.
Через 2 дня после того, как забрали телефон, снова повторились предыдущие дефекты.
Как вернуть деньги за неисправный телефон или обменять его на другую модель?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
если после второго ремонта , дефекты снова проявятся, то сможете требовать возврата вам денег.
12.11.2015, 14:31
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите письменную претензию продавцу о замене товара или возврате денег. Не удовлетворит Ваши требования - обращайтесь с иском в суд. Помимо стоимости телефона сможете взыскать моральный вред, и штраф в размере 50% от стоимости иска
12.11.2015, 14:31
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Проблемы с купленным телефоном - возможное вмешательство в программное обеспечение и дальнейшие юридические меры
Суд признал смену и обновление программного обеспечения в сотовом телефоне дефектом производственного характера
Проблемы с новым телефоном - Как вернуть его продавцу или получить компенсацию?
Проблемы с сотовым телефоном и сложности с обменом модели - мои неудачные попытки решения
Возврат или обмен сотового телефона после поломки - возможно ли вернуть деньги или выбрать другую модель?
Могут ли работодатели требовать доделывать смену без оплаты, если сдали смену с минусами?
Проблемы с телефоном из Евросети - Как вернуть товар или вернуть деньги?
Является ли смена ПО основанием для расторжения договора купли-продажи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут