Мне пришел ответ, где сказано, что будут проводить экспертизу и если поломка существенна, то вернут деньги.

Вопрос №868176 из г. Москва
опубликован 12.10.2009, 23:24

Скажите пожалуйста, Новая машина прошла 700 км., с момента покупки прошло 2 месяца и она завизжала. Поставили на диагностику, сказали что требуется замена автоматической коробки передач. Я отказалась. Направила претензию и потребовала расторгнуть договор купли-продажи. Мне пришел ответ, где сказано, что будут проводить экспертизу и если поломка существенна, то вернут деньги. Возникает вопрос 1. Может ли поломка автоматичекой коробки передач считаться не существенной. Есть заказ=наряд, в котором сказано, что по результатам диагностики рекомендована замена коробки передач. Навязывают новыю диагностику переходящую в ремонт. Также 2. Как установить сроки устранения. Прошло 2 недели у нас переписка, 3. по ст. 20 п 2. мне должны были предоставить другую машину, не предоставили. Сроки не оговорены.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жигун Виталий Борисович

Юрист Королёв, стаж 7 лет

5.0 285 отзывов

Здравствуйте, Оксана.

1. Поломка АКПП не может считаться несущественной, поскольку без нее а\м невозможно использовать по назначению, а наряд-заказ, который у Вас имеется говорит о том, что коробка накрылась капитально - раз они рекомендовали замену. Этот же наряд-заказ пригодится если Вы захотите оспорить результат экспертизы.

2. Сроки устранения еще на начали течь, ведь Вы не согласились на устранение и хотите расторгнуть договор купли-продажи

3. В указанном Вами пункте 2 ст. 20 говорится еще о Перечне товаров длительного пользования, на которые требования данного пункта не распространяется. Так вот, согласно этому Перечню, Вам не должны были предоставлять другой а\м.

Прежде всего Вам нужно окончательно определиться: хотите Вы произвести возврат или ремонт. И то и другое реально. Кстати, если отдадите в ремонт, считайте дни. Если набежит более 30, можно требовать возврата (ст.18). Удачи.

С уважением, Виталий Борисович.

12.10.2009, 23:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Киселев Виктор Вадимович

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

5.0 23 отзывa

Оксана, здравствуйте. Безусловно, поломку коробки передач можно считать существенной поломкой, т.к. в неисправном ее состоянии транспортное средство невозможно использовать. Поскольку товар Вам передан не надлежащего качества, Вы можете потребовать его ремонта, замены либо возврата денежных средств. Если продавец откажется делать это добровольно, необходимо будет обратиться в суд.

Для подробного обсуждения Вашего вопроса звоните или пишите.

С уважением,

Виктор Вадимович

тел. 998-55-18

16.10.2009, 00:59

Спросить юриста