Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ростов-на-Дону, 12.11.2015, 20:49

Потеря связи на основном телефоне компании Мегафон - возможность компенсации убытков и рассмотрение дела в суде

Вопрос №8685815 из г. Волгодонск
опубликован 12.11.2015, 20:49
Я являюсь корпоративным клиентом компании Мегафон с 2013 г. Договор оформлен на ИП. Один основной номер, и четыре вспомогательных. У меня гостиница, база отдыха, две бани на дровах и тур услуги по прогулкам на различных наших катерах по реке Дон. Все Заказы принимаются на основной телефон (сайт bars161.ru), и дальше передаются по направлениям. 10.11.2015 г. в 13-00 пропадает связь на основном телефоне. В 13-30 я сделал заявку в мегафон по поводу не работуещего номера. Мне объяснили, что это системный сбой, никто не знает сколько это продлится и когда номер заработает опять. Сказали - ждите, вам сообщат. Номер не работал 30 часов. За это время у меня в организации было все парализовано. Нам ни кто не мог дозвонится. Людей не смогли заселить, встретить и т.д. На протяжении всего этого времени я с разрывом в часа три, звонил в контактный центр мегафона на номер 0500 (примерно 12 раз). Каждый раз проходя длинную процедуру допроса. Кроме заученного-системный сбой, люди работают, Вопросом занимаются, ждите-первые 10 раз толком конкретного ничего не сказали. Уже Через сутки на 11 дозвон, девушка мне наконец сказала, что заявку скоро рассмотрят. Я возмутился, как это так, на что она сказала, что данные заявки рассматриваются если быстро, то от 3 до 6 дней, а так в течении 30 дней. Тогда что за лапша была раньше. И что это за сроки? За время (30 часов) простоя (бездействия) гостиницы, базы отдыха, катеров, бань и т.д я потерял примерно около 100 тыс руб. Люди работающие у меня находились в режиме ожидания. Ведь я брал номер для работы у меня режим работы КРУГЛОСУТОЧНЫЙ! Для меня даже 10 минут - это проблема. Через 30 часов пришла СМС - перезагрузите телефон, номер заработал. И все! Ни каких извините! Ни какой-то компенсации! У меня то убытки. Что мне делать? Могу ли я получить компенсацию? Стоит ли писать претензию и доводить дело до суда?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да стоит. Вам компания должна возместить убытка, которые Вы понесли по их вине на основании Закона о защите прав потребителя ст. 29 п. 1 " Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги)". Вы можете написать претензию на возмещение убытков. А можете сразу подавать в суд.

Рада была Вам помочь.

12.11.2015, 21:09
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 20 минут

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 619 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 501 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 446 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 529 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 484 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 857 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 343 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 094 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 634 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 481 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 607 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 676 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 947 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 035 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 288 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 972 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 384 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Волгодонск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских