Потеря связи на основном телефоне компании Мегафон - возможность компенсации убытков и рассмотрение дела в суде
Вопрос №8685815
из г. Волгодонск
опубликован 12.11.2015, 20:49
опубликован 12.11.2015, 20:49
Я являюсь корпоративным клиентом компании Мегафон с 2013 г. Договор оформлен на ИП.
Один основной номер, и четыре вспомогательных. У меня гостиница, база отдыха, две бани на дровах и тур услуги по прогулкам на различных наших катерах по реке Дон.
Все Заказы принимаются на основной телефон (сайт bars161.ru), и дальше передаются по направлениям.
10.11.2015 г. в 13-00 пропадает связь на основном телефоне.
В 13-30 я сделал заявку в мегафон по поводу не работуещего номера.
Мне объяснили, что это системный сбой, никто не знает сколько это продлится и когда номер заработает опять. Сказали - ждите, вам сообщат.
Номер не работал 30 часов. За это время у меня в организации было все парализовано. Нам ни кто не мог дозвонится. Людей не смогли заселить, встретить и т.д.
На протяжении всего этого времени я с разрывом в часа три, звонил в контактный центр мегафона на номер 0500 (примерно 12 раз). Каждый раз проходя длинную процедуру допроса. Кроме заученного-системный сбой, люди работают, Вопросом занимаются, ждите-первые 10 раз толком конкретного ничего не сказали. Уже Через сутки на 11 дозвон, девушка мне наконец сказала, что заявку скоро рассмотрят. Я возмутился, как это так, на что она сказала, что данные заявки рассматриваются если быстро, то от 3 до 6 дней, а так в течении 30 дней. Тогда что за лапша была раньше. И что это за сроки? За время (30 часов) простоя (бездействия) гостиницы, базы отдыха, катеров, бань и т.д я потерял примерно около 100 тыс руб. Люди работающие у меня находились в режиме ожидания.
Ведь я брал номер для работы у меня режим работы КРУГЛОСУТОЧНЫЙ! Для меня даже 10 минут - это проблема. Через 30 часов пришла СМС - перезагрузите телефон, номер заработал. И все! Ни каких извините! Ни какой-то компенсации! У меня то убытки. Что мне делать? Могу ли я получить компенсацию? Стоит ли писать претензию и доводить дело до суда?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да стоит. Вам компания должна возместить убытка, которые Вы понесли по их вине на основании Закона о защите прав потребителя ст. 29 п. 1 " Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги)". Вы можете написать претензию на возмещение убытков. А можете сразу подавать в суд.
Рада была Вам помочь.
12.11.2015, 21:09
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
619
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
343
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 384
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Волгодонск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Неправомерные действия полиции - моего телефона не было, но требуют его сдачи. Как справиться с такой ситуацией?
Мегафон заблокировал мой номер без причины - мои данные были указаны в договоре, но сотрудники не учли новый закон.
Как избавиться от требований судебных приставов по задолженности на мегафоне, которая уже была погашена?
ПАО Мегафон требует оплатить 25000 руб. за разблокировку каждого номера - законно ли это требование?
Правомерно ли требование MTS оплатить абонентскую плату после перехода к MegaFon?
Отказ от рассрочки - что делать, если банк не одобрил кредит-рассрочку при покупке в салоне Мегафон
Утечка информации - Как номер телефона был продан и кто должен вернуть деньги
Непрекращающиеся звонки от автоинформатора и невозможность связаться с микрофинансовой организацией
Как избавиться от нежелательной публикации моего номера телефона и найти ответственного лица?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут