Можно ли обратиться в суд о причинении морального вреда и выиграть?

Question

Полтора года назад погиб сын, по наследству перешел автомобиль, который был оформлен в кредит. Наследники заключили с банком доп. соглашение о погашении оставшейся задолженности частями согласно графику и ежемесячно своевременно вносят платежи. Но постоянно уже больше года на имя сына приходят из банка письма о просроченной задолженности. Наследники уже не раз обращались в банк о том, что письма на имя сына, которого полтора года нет, получать неприятно, такие действия банка причиняют родственникам нравственные страдания. Договор заключен с наледниками и задолженности быть не может, но вновь пришло письмо с обращением к сыну, хотя свидетельство о смери в банк было предоставлено вовремя. Можно ли обратиться в суд о причинении морального вреда и выиграть?

ООО "ЭКА Паблисити" · Accepted Answer

Уважаемая Мария. Примите мои искренние соболезнования. Я считаю, что подобные письма действительно причиняют моральные страдания для Вас, как для матери. Безусловно, все, изложенное Вами, может быть основанием для подачи иска. А вот насчет победы в суде: все зависит от Ваших требований. Во сколько Вы оцениваете Ваши страдания, какой вид компенсации Вас бы устроил. Я поддерживаю Ваше стремление указать на подобную проблему. Ведь Ваш случай, к сожалению не единственный. И это говорит об истинном безразличии организаций к своим клиентам. С уважением.

Игумнов Николай Михайлович · Answer

Мария, сразу скажу, что шансы в данном случае невелики, но они есть: согласно ст.7 Закона "О защите прав потребителей", потребители (а в данном случае в качестве потребителей должны рассматриваться правопреемники заёмщика) имеют право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителей и их имущества. Нарушение прав потребителей влечёт за собой обязанность возместить моральный вред (ст.15 Закона).
Основная проблема заключается в том, что доказать (т.е. подтвердить документально) причинение вреда здоровью мы не можем. В связи с этим, необходимо убедить судью в том, что следует толковать слово "безопасность" как нечто, исключающее даже саму возможность причинения вреда. Таким образом, достаточным станет то, что в результате подобных писем может быть причинён моральный вред. Однако для того, чтобы всё это грамотно включить в исковое заявление, а также доказать, что потребителями являются лица, в настоящее время выплачивающие кредит, Вам потребуется помощь юриста.

Можно ли обратиться в суд о причинении морального вреда и выиграть?

Похожие вопросы

Жалоба на банк - требую возмещения морального вреда после смерти сына и неправомерных требований возврата кредитов.

Какие обязанности возлагаются на наследника при наличии страхового договора и невозможности восстановления автомобиля?

В наследство получили автомобиль, на который был оформлен кредит на пять лет.

Обязаны ли наследники выплачивать всю сумму долга процентов, если долг превышает объём наследственного имущества?

Как защититься от взыскания за просроченный кредит - исковая давность и возможность возражений

Наследственные проблемы - Задолженность сына, умершего в 2012 году. Как поступить?

Друг обманул сына, причинив ущерб банку - Можно ли расторгнуть кредитный договор?

Что делать с кредитом и счетами мертвого сына - вопросы наследства и обязательств перед банком

Проблемы наследника - банк требует срочное погашение кредита после наследства, что делать?

Порядок погашения задолженности по кредиту при наследовании - оформление отношений с банком.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59