Как предъявить претензию и требовать замены мебели без акта приема-сдачи в случае отличия цветов?

Вопрос №8699948 из г. Москва
опубликован 13.11.2015, 21:27

Question

Могу ли я предъявить претензию и потребовать замены мебели (точнее цвета) если нет акта приема-сдачи?
Была заказана раздевалка (вешалка+ шкаф). При сборке обнаружилось, что корпус и фасад отличаются по цветам (в приложении указан 1 цвет, что дало основание быть уверенной, что все будет именно такого цвета)... в итоге сборщик не смог еще собрать мебель по причине того, что не было нужного инструмента.
В итоге ему было отказано в оплате за монтаж и никакого акта приема-сдачи у меня нет... даже не подписанного.
Могу ли я на этом основании потребовать обменять мне раздевалку (сделать ее одного цвета) несмотря на то что он входит в перечень по не возврату или же потребовать возвращения денежных средств?
В магазине пояснили, что разница цветов не является основанием для обмена и уж тем более возврата денежных средств.
Так ли это?

OOO " ПРАВО И БЕЗОПАСНОСТЬ" · Accepted Answer

Пишите претензию. Излагайте свои доводы. Пусть откажут письменно. Далее восстанавливайте права в судебном порядке.

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Нет не так-следует писать официальную претензию на обмен или возврат мебели

Любовь · Answer

Срок рассмотрения претензии 14 дней?
Если все таки не последует письменного отказа,то можно смело подавать иск в суд о расторжении договора и возврате денежных средств?
И еще,подскажите пожалуйста,если магазин все таки согласится удовлетворить претензию,то необходимо ,чтобы они в свободной письменной форме об этом написали?
Мне нужны гарантии выполнения их обязательств.
Как это законно запросить и получить?

Как предъявить претензию и требовать замены мебели без акта приема-сдачи в случае отличия цветов?

Похожие вопросы

Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?

Проблемы с цветом фасадов - возможности и требования при изготовлении кухонного гарнитура по индивидуальным размерам

Несоответствие цвета при покупке шкафа - можно ли оставить двери несмотря на разницу в цвете?

Так же цвет не отвечает тому, что был заказан.

Возможность требования возврата денег за шкаф и услуги в случае неподходящего цвета

Возможно ли вернуть или обменять шкаф-купе из интернет-магазина из-за несоответствия цвета?

Проблема с цветом плитки для ванной - возможность обмена после 14 дней?

Как быть, могули я потребовать возврата денег при том, что мебель не подлежит обмену и возврату.

Потребитель требует возврат денег за мебель, не совпадающую с цветом в каталоге - что делать?

Возможность возврата мебели из-за повреждения и отсутствия товарного чека

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59