Проблемы с новым смартфоном - неисправности и сложности с возвратом

Вопрос №8700528 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.11.2015, 22:01

Вчера приобрела смартфон в салоне сотовой связи. Как выяснилось он неисправен, не видит сим-карты и не работает звук. Продавец протестировал и подтвердил данные неисправности. Но возврат товара они производят следующим образом: проверка что это заводской брак осуществляется до 21 дня, что для меня является слишком долго по срокам и я наотрез отказалась. Тогда продавец приняла заявление и сказала в течении 10 дней рассмотрят заявление и позвонят (телефон остался на руках). На сколько правомерны действия продавца и в какие сроки должен производиться возврат товара?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балашова Ирина Павловна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.4 20 отзывов

если Вы требуете возврата денег, то все верно - у продавца на это 10 дней

Статья 22 Закона защите прав потребителя

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

13.11.2015, 23:25

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация