Проблемы с новым телефоном Самсунг - возможность возврата денег или обмен на новый
Вопрос №8704360
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 14.11.2015, 14:39
опубликован 14.11.2015, 14:39
Купили дорогой телефон Самсунг. Прошла неделя, перезагружается постоянно, выключает. Могу ли я вернуть деньги? На что (какой закон) мне можно ссылаться когда буду требовать возврат денег, или в крайнем случае обмен на новый? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
ФЗ "О защите прав потребителей". Идите в магазин с письменной претензией.
Согласно данного закона Вы имеете право - замены товара; предоставлению скидок на товар; осуществлению ремонта для восстановления товарного вида, годного к эксплуатации; возврата уплаченных за некачественный товар денег; расторжению договора купли продажи.
В претензии необходимо описать четко, ясно свойства дефекта. Покупатель должен отразить неисправность товара наиболее полно, в конце заявления нужно написать дату и расписаться. Претензию составьте в двух экземплярах, один из них которых останется у продавца, а второй у Вас, при этом на нем делается запись о приеме претензии.
Если откажут то надо обращаться в суд, возможно потребуется проведение экспертизы.
14.11.2015, 14:57
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Можете вернуть ден. средства согласно ст. 18 ЗоЗПП.
14.11.2015, 11:23
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 723
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
91
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - в магазине работал, дома - глючит. Гарантия по чеку позволяет вернуть деньги или обменять?
Проблемы с новым Samsung 6 - Глючение через 2 дня покупки. Возможен возврат или обмен?
Проблемы с новым телефоном после покупки - неполадки и отсутствие обмена
Могу я вернуть телефон если он технически не исправен... я купил его неделю назад... возможно обмен на новый? Или возврат денег?
Как вернуть деньги за телефон с браком после отказа от гарантийного ремонта?
Возможен ли обмен или возврат денег при поломке нового телефона, купленного за наличные?
Как требовать возврата денег или обмена на новый при поломке нового телефона без ремонта?
У меня нет ни какой информации на кого оформлен кредит, и в каком банке.
Проблемы с интернетом в телефоне - как добиться возврата денег или обмена устройства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут