Негативный опыт использования препарата в медицинском учреждении - Потеря доверия и претензии клинике

Обратилась в мед. учереждение за оказанием платной услуги-удаления зуба, попутно была предложена услуга по обеспечению формирования новой костной ткани с применением препарата «Synthetic resorbable bone 0,5-1 мм» После удаления зубов и применения вышеупомянутого препарата, у меня поднялась температура, образовалось опухоль половины лица, которая продержалась около 2-х недель, были нестерпимые боли, я вынуждена была принимать обезболивающие препараты в течении 1 недели (по этому вопросу я обращалась в клинику к доктору) 2,По прошедствию 4 месяцев я обратилась в клинику по вопросу имплантации, но при просмотре снимка, выяснилось, что используемый препарат не только не прижился, но и не дал костной ткани сформировать лунку. В результате мне пришлось делать ревизию и удалять препарат (процедура проходила с применением обезболивающих препаратов) 3 В итоге имплантацию отложили еще как минимум на 4 месяца Итог-затраты по применению препарата-9000 руб+ удаление препарата 2500+операция по имплантации отложена. Обратилась с претензией в клинику за возмещением фактически затраченных сумм (без учета моральных) меня мягко говоря послали, ссылаясь. Что виноват мой организм. Куда жаловаться дальше?