Проблема с микрофоном в новом телефоне после гарантийного ремонта - как доказать существование дефекта?
Вопрос №8709422
из г. Бор
опубликован 14.11.2015, 20:41
опубликован 14.11.2015, 20:41
Купила телефон в мае, через пару месяцев обнаружили дефект (проблема с микрофоном, меня плохо слышали) сдали на гарантийный ремонт, через 45 дней сказали что ремонту не подлежит, предложили замену или возврат денег. Мы выбрали замену на такой же новый телефон. В итоге в этом телефоне такая же проблема! Новый телефон выдали 10 ноября, то есть 14 дней ещё не прошло. Мы пришли сказали о проблеме и сказали что 45 дней снова ждать не готовы. Они предложили экспертизу с моим присутствием, если дефект обнаружат это хорошо, но проблема в том что слышно меня плохо периодически, сначала это было не часто, а сейчас все чаще и чаще, и если на экспертизе получится так что они попадут на тот случай что слышно будет хорошо, что тогда делать, проблема то есть, только она периодически появляется. Как доказать в этой ситуации что дефект существует?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, если экспертиза продавца вас не устроит, то проведете другую-за счет собственных средств. Далее, напишите претензию продавцу с просьбой возврата денежных средств и компенсации ваших расходов на проведенную экспертизу. Главное-все ваши действия должны быть письменно подтверждены.
14.11.2015, 20:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном - повторные поломки после ремонта и невозможность возврата денег
Проблемы с восстановленным iPhone - мои права и возможные действия
Моя история - Покупка телефона с производственным дефектом – какие права у меня есть?
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Проблемы с ремонтом телефона в Связном - возможность возврата денег или замены
Через 30 дней получили телефон с ремонта через 2 дня обнаружили неисправность и снова сдали в ремонт.
Проблема с телефоном - отказ от повторного ремонта и предложение отправить на экспертизу
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Возможность требовать обмен или возврат денег после ремонта телефона по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут