Проблема с микрофоном в новом телефоне после гарантийного ремонта - как доказать существование дефекта?

Вопрос №8709422 из г. Бор
опубликован 14.11.2015, 20:41

Купила телефон в мае, через пару месяцев обнаружили дефект (проблема с микрофоном, меня плохо слышали) сдали на гарантийный ремонт, через 45 дней сказали что ремонту не подлежит, предложили замену или возврат денег. Мы выбрали замену на такой же новый телефон. В итоге в этом телефоне такая же проблема! Новый телефон выдали 10 ноября, то есть 14 дней ещё не прошло. Мы пришли сказали о проблеме и сказали что 45 дней снова ждать не готовы. Они предложили экспертизу с моим присутствием, если дефект обнаружат это хорошо, но проблема в том что слышно меня плохо периодически, сначала это было не часто, а сейчас все чаще и чаще, и если на экспертизе получится так что они попадут на тот случай что слышно будет хорошо, что тогда делать, проблема то есть, только она периодически появляется. Как доказать в этой ситуации что дефект существует?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чумак Юлия Викторовна

Юрист Москва

4.7 158 отзывов

Здравствуйте, если экспертиза продавца вас не устроит, то проведете другую-за счет собственных средств. Далее, напишите претензию продавцу с просьбой возврата денежных средств и компенсации ваших расходов на проведенную экспертизу. Главное-все ваши действия должны быть письменно подтверждены.

14.11.2015, 20:45

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с микрофоном в новом телефоне после гарантийного ремонта - как доказать существование дефекта?

Похожие вопросы