Кто и в каком порядке должен возместить ущерб, причиненный моему родственнику и его соседу?

Мой родственник (назовем его гражданин N) приобрел в магазине телевизор с гаран¬тией его исправной работы два года. Через два с половиной года после покупки произошло самовозгорание телевизора, ставшее причиной пожара в квартире N. В результате пожара сгорела вся мебель N, а в квартире необходимо было произвести капитальный ремонт. При тушении пожара в квартире N вода проникла в нижерасположенную квартиру, залила потолок и стены, в результате чего отвали¬лась часть штукатурки, а обои пришли в негодное состояние. По заключе¬нию экспертизы, нарушений со стороны N и членов его семьи в пользовании телевизором допущено не было, а возгорание телевизора произошло вследствие использования в его конструкции нетермостойких материалов. N и его сосед из квартиры снизу предъявили к магазину по продаже телевизоров иск о возмещении причиненного им вреда. Возражая против предъявленных к нему требований, магазин указал, что в причинении N самовозгоранием телевизора вреда, во-первых, нет его вины, а во-вторых, за пределами гарантийного срока он вообще не несет ответственности за недостатки проданной вещи. Что же касается требований соседа снизу, то ущерб ему причинен не самовозгоранием телевизора, а тушением пожара в квартире N, поэтому свои требования он должен предъявить к пожарной команде. Кто и в каком порядке должен возместить ущерб, причиненный моему родственнику и его соседу? Заранее спасибо.