Купили пуховик, но отказались обменять или вернуть деньги без этикетки - правомерно?
опубликован 16.11.2015, 10:49
Купили пуховик, муж одел 2 раза, очень сильно лезет пух, с наружи, бирку выкинули, принесли назад, обменять или возвращать деньги без этикетки отказались, правы ли они?
подавайте претензию продавцу и требуйте возврат ден. средств согласно ст. 18 ЗоЗПП.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Здравствуйте! Рассчитывались наличными? Чек сохранен? Нужно писать претензию, о недостатке товара.
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Месяц назад купила пуховик в фирменном магазине за 13 тысяч, одела 2 раза, сильно лезет пух снаружи. Могу я его сдать в магазин?
Проблема с пуховиком - что делать, если одежда переполнена пухом и чек потерян?
Хочу вернуть пуховик дочери - что делать без бирки и как вернуть деньги?
Проблемы с пуховиком - Лезет пух и отказываются принимать обратно
Могу ли я вернуть продувшийся пуховик и получить обратно деньги?
Проблема с пуховиком - пух лезет из под подкладки, чека нет - что делать?
Проблема с пуховиком фирмы Savage - лезет пух и вопрос о возможности возврата денег
Проблемы с пуховиком - гарантия и возможность независимой экспертизы
Покупатель до сегодняшнего дня ходит в этом пуховике, и когда приходила возвращать пуховик была в нем же.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут