Как я потерял свой ноутбук и планшет в сервисном центре - история бесконечного ожидания и непонимания

Здравствуйте! Пишите претензию на возврат денежной компенсации, если ваши вещи не вернут, а так же неустойку за каждый день просрочки на основании ст.28 ЗоЗПП

Обращайтесь в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" указывает:

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Госпошлину не платите.

У вас есть право на основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей обратится в суд согласно ст. 3 ГПК РФ.Иск можете подавать по месту своего жительства госпошлину платить не надо В иске также на основании ст151 ГК РФ и ст15 Закона РФ О защите прав потребителей можете требовать и возмещение морального вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вам прямая дорога в суд, там вы требуйте деньги и моральный ущерб. вы лучше обратитесь по месту в защиту прав потребителя они любят такие дела. поверьте они разденут их и вы получите компенсацию морального и материального вреда в полном объеме. Защита прав потребиля даже представит ваши интересы в суде.

Удачи вам.

Для возврата денег напишите претензию с требованием вернуть деньги в связи с отказом от договора по основанию нарушения сроков устранения недостатков. - ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. При отказе вернуть деньги в течение 10 дней с даты получения претензии вправе подать иск в суд.

.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

.

Максимальный срок ремонта 45 дней, этот срок нарушен.

порядок действий у вас такой:

1. Пишите им претензию о расторжении договора и обязании возвратить вам ноутбук и планешет - вкладываете одну претензию в конверт, составляете опись вложения в письмо и отправляете им, или вручаете претензию под роспись сотрудникам этой службы.

2. На основании данной претензии (один экземпляр с отметкой в получении сотрудником службы) вы идете в полицию и пишите заявление об незаконном удержании материальных ценностей.

3. Подаете в суд иск в рамках Закона о защите прав потребителей о компенсации морального вреда и пеней.

Успехов вам )))