Обувь, купленная 1 ноября, красит и трется - что делать и как вернуть деньги?
опубликован 16.11.2015, 13:34
1 ноября купили зимние сапоги, один раз были одеты, обувь в отличном состоянии, после этого обнаружили что мех и замша красят руки и ноги и обувь очень сильно трет пятку.13.11 вернули обувь указав в заявлении что не подошли по размеру про окрас сказали продавцу на словах. Через 3 дня перезвонил сотрудник магазина-эксперт и сказал что обувь ношена и мы не можем вернуть деньги. В праве ли мы написать второе заявление о том что обувь красит? В какие сроки это рассмотрят? Можем ли мы вернуть деньги?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! Да, можете изменить заявление, обязаны ответить на претензию в течении 10 дней
Должно быть заключение эксперта и также гарантийный талон.
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 453 Поиск Регистрация