Претензия по поводу брака в очках, требуется замена или возврат суммы

Вопрос №8729087 из г. Уфа
опубликован 16.11.2015, 15:29

Купила очки в Оптике (оправу выбрала в этом же магазине, линзы подобрали продавцы). 30.09.15 г. получила заказ. 10.11.15 обнаружила брак. Часть покрытия оправы (рисунок) оказалась наклеенной и под снегом (ношу очки весь день и на улице тоже) покрытие частично отклеилось. Гарантия на заводской брак 2 месяца. Надо ли писать претензию и могу ли я рассчитывать на возврат всей суммы, уплаченной за очки. Или я могу требовать только замену оправы? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бумарскова Марина Викторовна

Юрист Волгоград, стаж 21 год

5.0 36 отзывов

любой потребитель купивший товар, но впоследствии обнаруживший в нем дефект имеет право вернуть его обратно и получить уплаченные за него деньги. Данное положение закреплено в статье 18 закона, в статье 475 Гражданского кодекса, отдельных правовых и нормативных актах. Покупатель согласно предписаниям закона «О защите прав потребителя» может помимо заплаченных за товар денег получить компенсацию за моральный ущерб.

Претензию писать обязательно с описание недостатков. В случае отказа удовлетворить требования. Подать в суд.

16.11.2015, 18:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия по поводу брака в очках, требуется замена или возврат суммы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы