Проблема с некачественными часами - Как вернуть товар и получить возмещение?
Вопрос №8737513
из г. Тольятти
опубликован 17.11.2015, 07:28
опубликован 17.11.2015, 07:28
Я заказала в интернет-магазине часы, история такова. Переписку вела с девушкой, страничка которой зарегистрирована в социальной сети ВКонтакте. Она мне прислала видео-характеристику часов, после просмотра которого решили сделать заказ. Через несколько дней товар пришёл на почту с наложенным платежом, так как не было описи вложения, сотрудник почтового отделения отказал во вскрытии для просмотра содержимого. Как только оплатили товар и проверили содержимое, выяснилось, что часы не обладают набором функций, указанных продавцом. Скажите, можно ли вернуть товар? Сегодня пошёл 8-й день со дня получения, насколько я знаю, если продавец не указал письменный порядок возврата, то этот срок продлевается до 3-х месяцев. Хотелось бы знать, что реально сделать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете вернуть- подавайте претензию продавцу, ссылайтесь на ст. 10, 12 и 18 ЗоЗПП, требуйте возврат ден. средств.
При отказе- подавайте исковое заявление в суд.
17.11.2015, 07:35
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 942
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 238
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неправильный товар доставлен при заказе в интернет-магазине - что делать?
Проблема с заказом в интернет-магазине - Неправильный товар и нежелание возврата
Как вернуть деньги после получения несоответствующего товара из контактной группы?
Получено пустое почтовое отправление - что делать в такой ситуации?
Можно ли вернуть ювелирное изделие, заказанное через интернет и оплаченное при получении в магазине?
Нарушение сроков заказа и требование обязать продавца поставить товар по прежней цене
Проблема с возвратом товара в интернет-магазин - отправка наложенным платежом
Неправильный заказ из интернет-магазина - 2 пары дешевых часов вместо заказанной марки.
Получила неисправный и поврежденный телефон после заказа через интернет - возможен ли возврат и возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут