Имеет ли право Туроператор вынуждать туриста поехать в другую страну и не возвращать денег?
Вопрос №8752380
из г. Москва
опубликован 18.11.2015, 07:12
опубликован 18.11.2015, 07:12
Здравствуйте, мы Турагентсво, как нам правильно действовать по отношению к туристам, чьи путевки были аннулированы Оператором после закрытия Авиасообщения С Египтом? Туроператор предлагает оставлять деньги туриста на депозите, которые они могут использовать позже или их ближайшие родственники, турист категорически с этим не согласен и требует возврата денег. Вылет должен состоятся толь 29.12.2015. Турист настроен категорично и никаких альтернатив не приемлет, мы как Агентство объяснить не можем,что этих денег не удерживаем и полностью оплатили Оператору в установленные сроки. Имеет ли право Туроператор вынуждать туриста поехать в другую страну и не возвращать денег? Офицального письма от Оператора нет..просто аннуляция в системе бронирования, никакого дополнительного соглашения по применению таких мер к туристам тоже нет от Оператора. Подскажите как нам действовать?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен быть ответчиком - туроператор или центр бронирования?
Как правильно поступить в ситуации
Турист собирается подать иск против туроператора после аннулирования бронирования агентом
Аннулированный тур в Египет - возвращение денег и вопрос о возврате комиссии туристу
Возможность агентству забрать договор при расторжении с клиентом и возврате денег
Невыполнение договорных обязательств - возможное подача в суд туристом против агента?
Претензия на возврат денег за несостоявшийся тур из-за приостановки деятельности тур оператора
Отказ от тура в Египет на 4 человек из-за запрета на полет беременной женщины
Вопрос обязанности агентства по возврату денег туристу после отмены поездки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут