Как рассмотреть претензию клиента, если он предоставил отремонтированный товар и не имеет заключения о недостатках от сервисного центра производителя?

Вопрос №8752641 из г. Ангарск
опубликован 18.11.2015, 07:49

Клиент предъявил претензию, но на просьбу предоставить товар на проверку качеству и экспертизу принес уже отремонтированный товар. Как установить недостатки товара если потребитель отремонтировал товар? ИП, который отремонтировал товар не является сервисным центром производителя, заключения о недостатках и причинах конечно же не готовил.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43131 отзыв

Анастасия, в вашем случае я советую грамотно составить ответ на претензию, который и направить в адрес Потребитель.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть претензию, она у вас на руках?

18.11.2015, 07:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122119 отзывов

как установить недостатки товара если потребитель отремонтировал товар?

---да никак не устанавливать. просто составить акт и пусть он в нём распишется о том что ремонт произвёл сам. не в центре. а потом откажете ему на этом основании.

18.11.2015, 07:52

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как рассмотреть претензию клиента, если он предоставил отремонтированный товар и не имеет заключения о недостатках от сервисного центра производителя?

Ангарск - онлайн услуги юристов