Спор о возможной экспертизе и возврате денег при наличии недостатков товара

Вопрос №2342705 из г. Москва
опубликован 04.04.2013, 14:04

Защита прав потребителя. Гарантия на товар имеется. Покупатель отказался от дкп, потребовал возврат денег, продавец проводит проверку качества, итог - недостатки имеются, но не существенные (отпустим подробности, в данном случае продавец вправе удовлетворить требования только при существенном недостатке), готовы устранить, но отказ не принимаем, деньги не возвращаем.

Как известно, продавец проводит экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. В данном случае указанного спора нет. Спор о природе недостатка.

Вопрос: 1) должен ли продавец, по требованию потреба, провести экспертизу за свой счет о наличии существенного недостатка.

2) будет ли в данном случае неудовлетворение требования в добровольном порядке в случае обращения в суд и подтверждении сущ. недостатка

3) кто будет оплачивать экспертизу если потребитель обратится в суд и заявит о проведении суд. экспертизы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давыдов Роман Альбертович

Юрист Щелково, стаж 10 лет

4.9 395 отзывов

Уважаемый Булат!

1. Продавец должен провести экспертизу товара для установления причины ненадлежащего состояния товара. Все дальнейшее - по желанию потребителя и за его счет. Если же потребитель установит, что недостаток товара существенен, неисправим, и причинами его возникновения не являются действия самого потребителя, он может в добровольном или судебном порядке затребовать все необходимые компенсации.

2. Второй вопрос не очень понятен - переформулируйте пожалуйста.

3. Оплата экспертизы и иных судебных издержек ляжет на плечи проигравшей стороны.

04.04.2013, 14:37

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация