Как спасти себя от необоснованных требований за неоплаченный интернет - опыт борьбы с CZ Инвест и ПАО Ростелеком.

Question

Полтора года назад расторг с ПАО Ростелеком договор на интернет, в момент расторжения мне сообщили мою задолжность, я всё оплатил в тот же момент, чек сохранился. Сейчас мне пришло письмо от CZ Инвест о начале досудебного процесса, в письме сказано что мой долг 707 рублей. Я обратился к администратору офиса Ростелеком, в котором расторгал договор. Администратор выяснила, что была допущена ошибка со стороны Ростелекома, они забыли отключить дополнительные услуги после расторжения договора. Никакие документы доказывающие этот факт они мне не смогли выдать на руки. При мне они направили претензию в вышестоящее подразделение Ростелекома для разъяснения ситуации. Сообщили мне реквизиты исходящего документа и номер претензии. Сказали что в течении месяца мне прийдёт письмо от Ростелеком с ответом, сообщили что ситуация однозначная. В то время CZ Инвест грозит иском в суд, если я не погашу этот долг в течении 14 дней. ЧТо делать в данной ситуации?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Указывайте в суде, что Вы выполнили все необходимые действия по ст. 782 ГК РФ и отказались от договора. Соответственно, требования к Вам незаконны

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Ничего не делать. Вас  должны уведомить согласно гл. 24 ГК РФ. Никто пока в суд не подаст. Да и сумма небольшая. По ней вообще навряд ли подадут. Будут звонить скорее всего.

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Ничего не оплачивайте, вы не обязаны платить за те услуги, которыми не пользовались (ст 309 ГК РФ). В суде представьте доказательства этого.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Не платить. п. 2 ст. 1064 ГК РФ позволяет Вам не платить за то, что РТК ошибся. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Платит тот сотрудник РТК, кто ошибся на своём рабочем месте.

Андрей · Answer

Подскажите, могу ли я потребовать от Ростелекома письменное доказательство расторжения договора с указанием даты расторжения? В офисе РТК мне сказали что не могут предоставить данную информацию в письменном виде.

Как спасти себя от необоснованных требований за неоплаченный интернет - опыт борьбы с CZ Инвест и ПАО Ростелеком.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Таганрог

Похожие вопросы

Претензия на возмещение не законного обогащения по долгу Ростелекома - Что делать?

ООО ЦЗ Инвест сообщает о продаже несуществующего долга от Ростелекома - что делать?

ЦЗ Инвест настаивает на задолженности перед Ростелекомом, несмотря на отсутствие долга - что делать?

Задолженность перед Ростелекомом - ошибка или недобросовестное взыскание?

Проблемы с оплатой интернета - Ростелеком не признает оплату и коллекторы вступают в действие

Проблемы с задолженностью по городскому номеру - вопросы Ростелекома и Угрозы от ЦЗ Инвест

Проблема с долгом за домашний телефон после его отключения - как действовать?

Уведомление о начале досудебного производства и возможные вопросы о долге в договоре уступки - как поступить?

Проблемы с интернетом и задолженность перед Ростелекомом - какие последствия?

Расторжение договора с РОСТЕЛЕКОМ - как решить проблему с продажей несуществующего долга

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59