Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Стрежевой, 25.10.2009, 20:10

Вопросы о гарантии на стиральную машинку - длительность, начало срока, возврат денег.

Вопрос №875827 из г. Стрежевой
опубликован 25.10.2009, 20:10
28.04.2009 г. я купила стиральную машинку в магазине. Гарантия на нее стоит 1 год. В сентябре месяце она у меня сломалась (перестала отжимать). В Соглашение об условиях гарантийного обслуживания написано, что " гарантийный ремонт осуществляется в срок 45 дней со дня предъявления требований Покупателем". В магазине я подала заявку 09.09.2009 г., а 14.09.09 мне пришлось ее отвезти в магазин на ремонт где мне отметели дату приема на гарантийный ремонт 14 сентября. Вопрос первый: с какого дня мне считать 45 дней со дня подачи заявления в магазин о поломке товара т.е.09.09.09 или со дня приема на ремонт т.е. 14.09.09? Если мне вернут машинку назад, то гарантия на нее начинается снова на 1 год или продолжается прежняя гарантия + то время когда она стояла в ремонте? Я отсчитала 45 дней от 09.09.09, пришла в магазин узнать о судьбе машинке. На что получила ответ, чтоб я пришла еще через две недели и там будет видно либо я получу назад машинку, либо мне вернут деньги, либо мне предоставят выбрать новую. Меня их ответ не удовлетворил и я не хочу еще ждать две недели, в данном случае я хочу забрать назад деньги. Могу я потребовать назад деньги за машинку по истечению 45 дней и что мне для этого необходимо сделать (написать в магазине заявление или что-то другое)? Помогите пожалуйста. С уважением Инна.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Срок ремонта надо исчислять со дня оформления акта приема-передачи в ремонт, иначе потребитель может трактовать требования закона исключительно в свою пользу, злоупотреблять своими правами и попытаться сдать товар в ремонт в последний день истечения срока, о котором Вы говорите. Если Вас не известят о необходимости получения отремонтированного товара до истечения 45 суток со дня передачи в ремонт, Вы получите полное законное право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

25.10.2009, 20:15
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Я бы хотела уточнить некоторую деталь. Когда я пришла в магазин узнать о машинке мне ответили, что она в г.Свердловске, там заказали деталь которая неисправная была и ждут когда придет новая. Я спросила: "А что магазин может продлить срок гарантийного ремонта, т.е. больше 45 дней?" На что получила ответ, да мы это делаем и придите через две недели. В Соглашении нигде не сказано об увеличении срока гарантийного ремонта. В данном случае я могу забрать назад деньги и не ждать две недели?

26.10.2009, 07:44

Здравствуйте, Инна, конечно же, Вы можете не ждать две недели. Максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней и он установлен законом. Срок ремонта исчисляется с подачи заявки. Это проблемы магазина, что они забрали ее 14 числа в ремонт. Поэтому смело пишите заявление о возврате денег. Ваше требование в соответствии с законом должно быть рассмотрено в течение 10 дней продавцом. В случае просрочки в исполнении требования потребителя продавец обязан уплатить неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. А Также компенсация морального вреда.

26.10.2009, 08:14
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 872 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 576 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 086 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 171 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 420 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 912 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 946 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских