1. Покупатель Купила прибор в магазине Созвездие красоты и хочет вернуть деньги из-за обнаруженного дефекта после 2 го использования\n2. Компания Созвездие красоты не предоставила ответ в установ
Вопрос №8763010
из г. Москва
опубликован 18.11.2015, 20:31
опубликован 18.11.2015, 20:31
Купила прибор в магазине Созвездие красоты после 2 го использования обнаружили дефект.
Обратились в компанию, написали звявление на возврат денег или замену прибора на новый, обещали дать ответ после экспертизы ы течении 21 дня, сегодня 27 ой день, позвонили и сказали, что оиремонтировали его и мы можем забрать. 1. Могу ли я у них потребовать вернуть мне деньги за товар, так как нет у меня уверенности, что данный товар еще раз не сломается?
2. Какие сроки они мне должны были дать ответ, и почему они его ремонтировали, я ж им писала о замене или возрате?
3. Теряется ли гарантия на ремонтированный товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону о защите прав потребителей Вы вправе вернуть продавцу товар и потребовать возврата денег. Если они отказываются, можете обратиться в суд с иском взыскать стоимость товара, %, неустойку, штраф 50%, моральный вред.
Обратитесь к адвокату. Юридические услуги суд взыщет также с продавца. Обращайтесь помогу!
18.11.2015, 21:52
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Составление претензии на возврат товара
596
Судебная защита прав потребителей
581
Составление заявления на возврат товара
578
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
569
Составление письма о замене товара на аналогичный
558
Возврат товара надлежащего качества
554
Возврат товара
552
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
545
Возврат некачественного товара
543
Замена товара
543
Возврат бракованного товара
542
Возврат товара поставщику
541
Похожие вопросы
Вопрос по гарантии на электронагреватель - возможен ли возврат денег или замена прибора?
Можно ли потребовать возврат денег за планшет с заменой ОС после недели использования?
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги или заменить устройство
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Проблема с флэш-картой в новом смартфоне - магазин отказывается в обмене или возврате денег
Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Магазин проводит экспертизу сломанной мультиварки и отказывается заменить товар или вернуть деньги
Вопрос о возврате денег за неисправный смартфон в течение 15 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут