1. Покупатель Купила прибор в магазине Созвездие красоты и хочет вернуть деньги из-за обнаруженного дефекта после 2 го использования\n2. Компания Созвездие красоты не предоставила ответ в установ
Вопрос №8763010
из г. Москва
опубликован 18.11.2015, 20:31
опубликован 18.11.2015, 20:31
Купила прибор в магазине Созвездие красоты после 2 го использования обнаружили дефект.
Обратились в компанию, написали звявление на возврат денег или замену прибора на новый, обещали дать ответ после экспертизы ы течении 21 дня, сегодня 27 ой день, позвонили и сказали, что оиремонтировали его и мы можем забрать. 1. Могу ли я у них потребовать вернуть мне деньги за товар, так как нет у меня уверенности, что данный товар еще раз не сломается?
2. Какие сроки они мне должны были дать ответ, и почему они его ремонтировали, я ж им писала о замене или возрате?
3. Теряется ли гарантия на ремонтированный товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону о защите прав потребителей Вы вправе вернуть продавцу товар и потребовать возврата денег. Если они отказываются, можете обратиться в суд с иском взыскать стоимость товара, %, неустойку, штраф 50%, моральный вред.
Обратитесь к адвокату. Юридические услуги суд взыщет также с продавца. Обращайтесь помогу!
18.11.2015, 21:52
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос по гарантии на электронагреватель - возможен ли возврат денег или замена прибора?
Можно ли потребовать возврат денег за планшет с заменой ОС после недели использования?
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги или заменить устройство
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Проблема с флэш-картой в новом смартфоне - магазин отказывается в обмене или возврате денег
Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Магазин проводит экспертизу сломанной мультиварки и отказывается заменить товар или вернуть деньги
Вопрос о возврате денег за неисправный смартфон в течение 15 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут