Проблемы со связью после покупки смартфона - возможность замены или возврата денег через независимую экспертизу?
Вопрос №8779016
из г. Лабытнанги
опубликован 19.11.2015, 22:09
опубликован 19.11.2015, 22:09
Я в сентябре 2015 г. купила смартфон и через 3 месяца начали появляться дефекты: до меня дозваниваются струдом (я всегда не в зоне действия сети, хотя телефон ловит связь), я тоже не могу дозвониться с первого раза. Постоянные помехи при разговоре. Очень плохо слышно абонента. Я пошла в магазин и попросила замену товара, продавец вошёл в мою ситуацию и предложил сделать независимую экспертизу. Только так я смогу вернуть деньги или обменять товар. Так ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Конечно, и хорошо что хоть предложил, а то у нас без экспертизы отказывают, и только в суд! В вашем случае, если экспертиза продавца вас не устроит, а скорее всего она ничего не установит, то необходимо сделать независимую экспертизу, и на ее основании обязать в судебном порядке выплатить вам стоимость телефона и иные издержки! Суды в принципе на стороне потребителей, т.е. на вашей! Удачи. А сдать надо!
19.11.2015, 22:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.8
2 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 764
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с качеством связи после покупки нового смартфона - Как решить данную ситуацию?
Возможность возврата или обмена сотового телефона после покупки - правомерное действие продавцов или нарушение прав потребителя?
Возможно ли вернуть деньги за телефон без отправки на проверку?
Претензия на возврат денежных средств за неисправный смартфон Sony Xperia E3 dual - как действовать?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Отказ от ремонта и претензия по закону - как вернуть деньги за некачественный смартфон?
Как решить проблему с неисправным смартфоном - возвращение денег или обмен на другой?
Так вот вопрос: Нужна ли вообще экспертиза товара в моем случае, и с какого момента считаются 10 законных дней на возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут