Мою маму обманули в спа-салоне - как вернуть 7000 рублей и наказать мошенников?

Здравствуйте) Хотела у вас проконсультироваться... Моей маме позвонили из спа-салона и предложили в честь акции пройти бесплатно процедуру, она согласилась и записалась на назначенное время... Пришла, прошла процедуру, после чего девушки явно с подвешенным языком и знаниями НЛП впарили ей договор на оказание услуг в размере 70 000 рублей, в итоге мама подписала договор и их финансист оформила ее как клиента с кредитом в Альфа-банке (услуги в кредит)... Дома мама одумалась, подписан договор был 18-го ноября, но в договоре было написано, что вступит в силу 21 декабря 2015. мама решила вернуть договор и отправилась в салон, на что договор они у нее забрали и порвали, но! Выставили ей неустойку - 7000 рублей, в договоре этого прописано не было... в итоге опять надавив на человека, они забрали 7000 и выдали ей не товарный чек, а какую-то карточку, где написано, что она прошла процедуры на 7000 рублей... ни кассового чека, ничего... процедура, которую прошла мама была по акции бесплатна, а по прайсу она - 900 рублей... на ее вопрос, что это? - ей ответили, что это они так неустойку оформляют! Финансист от альфабанка?... Мама-пенсионер, человека довели до давления, уже второй день на успокоительных! Ксерокопию договора конечно же никто ей не отдал, просто порвали его и все! Пожалуйста подскажите, что теперь делать и как наказать таких людей?, получается что можно забрать 7000 просто так, довести человека до давления под 200 и жить спокойно, и разводить дальше таких же пенсионеров?... что делать? Заранее, спасибо!