Проблемы с новым смартфоном - бесконечные ремонты и игнорирование претензии

Вопрос №8791502 из г. Калининград
опубликован 20.11.2015, 20:56

10 мая 2015 гда мной был куплен смартфон, через некоторое время от сам перезагружался,wi-fi пропадал и не всегда ловил сигнал. Я сдала его на первый ремонт, на 45 день мне его наконец-то вернули, была замена платы. Не прошло и месяца с wi-fi остались те же проблемы, не возможность сразу ответить на входящий вызов в связи зависанием экрана. Написала претензию 26 октября 2015 года на возврат денег. 16 ноября 2015 годавернули телефон, где в акте выполненных работ указано Дефект не подтвердился, превентированный апгрейд ПО, хотя заявления на ремонт я не писала и не подписывала, но мне его тоже дали. И в заявлении на ремонт они изменили трактовку моих неполадок, в связи с этим я считаю что они нарушили мои права, так как не ответили на претензию в течении 10 дней и вообще отправили его на ремонт... И разве замена ПО это не свидетельство того что значит что были неполадки ПОДСКАЖИТЕ что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дышловая Евгения Викторовна

Юрист Севастополь, стаж 16 лет

4.7 15949 отзывов

обращайтесь теперь в суд, но придется сделать экспертизу телефона, можно попробовать безе нее, если что ходатайствуйте в суде, затраты с ответчика

20.11.2015, 21:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Извините, но после превентированный апгрейд ПО сейчас телефон работает нормально. Получается благодаря этому действию с их стороны они не дали мне возможность сделать экспертизу....

20.11.2015, 21:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым смартфоном - бесконечные ремонты и игнорирование претензии

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы