Как жаловаться на неисправность телефона, взятого на гарантию, и что делать в данной ситуации?

Вопрос №8795693 из г. Борисоглебск
опубликован 21.11.2015, 11:05

Телефон на гарантии, взяв его на месяц они вернули его не исправив поломку, заявив что отпаялся штырёк.Но за деньги там же готовы его сделать. Куда жаловаться и что делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамрай Мария Владимировна

Адвокат Воронеж, стаж 13 лет

4.9 502 отзывa

Согласно ст. 18 ЗоЗПП, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Направьте продавцу письменную претензию с изложением Ваших требований. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

21.11.2015, 11:37

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту