Возврат телефона после экспертизы - прошло 57 дней, что делать и можно ли требовать возврата денег?

Вопрос №8804643 из г. Воронеж
опубликован 22.11.2015, 11:26

Ситуация: 12 сентября купили телефон, 26 сентября вернули в салон связи для проведения экспертизы в сервисном центре. 9 октября из сервиса пришло СМС уведомление о получении товара. Дней через 10 я позвонила, на что мне ответили о положенных сроках и положили трубку.-и полная тишина! До сих пор! Прошло уже 57 дней со дня сдачи телефона на экспертизу. Что мне предпринять? И могу ли я настойчиво требовать именно возврата денег? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамрай Мария Владимировна

Адвокат Воронеж, стаж 13 лет

4.9 502 отзывa

Здравствуйте. В связи с нарушением сроков проведения экспертизы Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, за нарушение сроков продавец выплачивает неустойку в размере 1% цены товара.

Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли по вине продавца, то вы можете предъявить любое требование, предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если Вы не будете согласны с результатами экспертизы, Вы имеете право оспорить ее в судебном порядке.

22.11.2015, 12:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 56 секунд

8 800 505-91-11

Юрист из города Рыбное

4.8 13644 отзывa