Возврат телефона после экспертизы - прошло 57 дней, что делать и можно ли требовать возврата денег?
Вопрос №8804643
из г. Воронеж
опубликован 22.11.2015, 11:26
опубликован 22.11.2015, 11:26
Ситуация: 12 сентября купили телефон, 26 сентября вернули в салон связи для проведения экспертизы в сервисном центре. 9 октября из сервиса пришло СМС уведомление о получении товара. Дней через 10 я позвонила, на что мне ответили о положенных сроках и положили трубку.-и полная тишина! До сих пор! Прошло уже 57 дней со дня сдачи телефона на экспертизу. Что мне предпринять? И могу ли я настойчиво требовать именно возврата денег? Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. В связи с нарушением сроков проведения экспертизы Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, за нарушение сроков продавец выплачивает неустойку в размере 1% цены товара.
Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли по вине продавца, то вы можете предъявить любое требование, предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если Вы не будете согласны с результатами экспертизы, Вы имеете право оспорить ее в судебном порядке.
22.11.2015, 12:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 56 секунд
Здравствуйте! Сроки они нарушили, подавайте жалобу в управление Роспотребнадзора
22.11.2015, 11:26
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
323
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4
368
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в обмене или проведении экспертизы - как вернуть деньги за телефон в Евросети?
Проблема с возвратом телефона в салоне связи - куда обратиться и как вернуть деньги?
Возможно ли отказаться от получения смартфона из-за нарушения срока экспертизы качества и отсутствия выявленных дефектов?
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Проблемы с новым телефоном в салоне - прошло 22 дня, а его не вернули
Проблемы с возвратом товара - сроки и права потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут