Возврат телефона после экспертизы - прошло 57 дней, что делать и можно ли требовать возврата денег?

Вопрос №8804643
22.11.2015, 11:26 • г. Воронеж

Ситуация: 12 сентября купили телефон, 26 сентября вернули в салон связи для проведения экспертизы в сервисном центре. 9 октября из сервиса пришло СМС уведомление о получении товара. Дней через 10 я позвонила, на что мне ответили о положенных сроках и положили трубку.-и полная тишина! До сих пор! Прошло уже 57 дней со дня сдачи телефона на экспертизу. Что мне предпринять? И могу ли я настойчиво требовать именно возврата денег? Спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

22.11.2015, 11:26,

г. Рыбное

Здравствуйте! Сроки они нарушили, подавайте жалобу в управление Роспотребнадзора

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Адвокат

Шамрай М.В. 4.9

22.11.2015, 12:44,

г. Воронеж

Здравствуйте. В связи с нарушением сроков проведения экспертизы Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, за нарушение сроков продавец выплачивает неустойку в размере 1% цены товара.

Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли по вине продавца, то вы можете предъявить любое требование, предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если Вы не будете согласны с результатами экспертизы, Вы имеете право оспорить ее в судебном порядке.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59