Проблемы с новым сенсорным телефоном - отсутствие ремонта и нежелание вернуть деньги

Вопрос №8809065 из г. Набережные Челны
опубликован 22.11.2015, 19:37

Здр. купил жене в подарок сенсорный телефон, который в этот же день начал сам выключаться. Поехал в тот же магазин (связной) на следующий день с притензиями, где мне ответили, что не правильно использовалась батарея, но дали новую. Приехав домой, опять таже история с телефоном. На следующий день еду обратно... мне в ответ говорят,-техника сложная, вдруг по вашей вине..., надо отправлять на экспертизу в сервисный центр. Через 3 недели приезжаю забирать, в акте написано, что телефон рабочий, отдают без ремонта. Еду домой, и что вы думаете..., то же самое (так зачем нужен такой подарок) менять не хотят, возвращать деньги тоже. Говорят, идите в любой сервис, пускай там ищут дефект, берите акт и к нам. что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей и проводите независимую экспертизу. Если брак, то сможете вернуть деньги, штраф и моральный вред.

22.11.2015, 19:43

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Здравствуйте! В таком случае сразу обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи. Основание - статья 18 закона "О защите прав потребителей"

22.11.2015, 19:42

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста