Проблемы при покупке б/у телефона - отказ в возврате и ремонт товара, права покупателя.

Три дня назад в магазине купили сотовый телефон б/у. Нас уверили, что телефон работает по всем параметрам. При покупке нами был сделан акцент на то, что нас интересует телефон с видеокамерой. Дома обнаружили, что видеокамера не включается. Муж поехал с намерениями или менять, или купить другой взамен этого, доплатив определенную сумму. Но ему отказали, сославшись на то, что б\ушные товары не подлежат возвращению и даже ремонту, хотя в договоре этого нет. Когда я приехала в магазин и сослалась на некоторые статьи из законов они сказали, что возьмут телефон на ремонт. Не могу понять одного - почему мужу сказали, что товар не подлежит ремонту, а мне - наоборот. Разве мы не имели право выбора, а именно возврат телефона продавцу и соответственно возврат наших денег. Где гарантия, что телефон отремонтируют? Должны ли быть у них какие-нибудь документы, подтверждающие право продажи б\у товаров? Действует ли закон при покупке б\ у товаров также как при покупке новых, так как нам они сказали "нет". В каком законе, статья? Сейчас они как бы заставили нас заключить договор на ремонт телефона в течении 20-ти (45-ти) календарных дней. Огромная просьба - подскажите нам, пожалуйста, наши дальнейшие действия и правомочны ли были их действия по отношению к нам. Можем ли мы отказаться от телефона после ремонта и возвратить наши деньги? Пропало доверие на качество их товаров. Надеемся на ваш скорый ответ. Заранее спасибо.