Отказ в замене смартфона с дефектом после обращения в магазин и направление на ремонт - что делать?
Вопрос №11412815
из г. Иваново
опубликован 25.09.2016, 12:17
опубликован 25.09.2016, 12:17
Купили смартфон. Дома обнаружили что через некоторое время телефон самопроизвольно отключается и включается. С этим дефектом обратились в магазин где его покупали. Нам отказали в заменеи послали в самсунг центр на диагностику товара. Там подтвердили дефект телефона и выдали соответствующую бумагу о браке телефона. Но в магазине все равно не хотят менять товар на аналогичный по моему заявлению. Отказывают. И просят здать его в ремонт. Что мне делать в этой ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Пишите претензию, в случае отказа - обращайтесь в суд с исковым заявление о защите прав потребителей, я уверен закон будет на вашей стороне.
25.09.2016, 13:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте!
Претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП и пригрозите судом
Также подайте жалобу в региональное управление Роспотребнадзора
УДАЧИ ВАМ!!!
25.09.2016, 12:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 746
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 945
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет
Купили неисправный телефон - как вернуть деньги после неудачных диагностик в магазине?
Купил телефон Самсунг с дефектом - что делать и как обратиться в сервисный центр?
Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?
Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?
Купленный в магазине телефон оказался бракованным - проблемы с обменом и доплатой
Как быть такой ситуации? Я купил телефон через некоторое время обнаружился дефект в телефоне. Магазин отказывается заменить товар.
Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта.
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут