Отказ в замене смартфона с дефектом после обращения в магазин и направление на ремонт - что делать?
Вопрос №11412815
из г. Иваново
опубликован 25.09.2016, 12:17
опубликован 25.09.2016, 12:17
Купили смартфон. Дома обнаружили что через некоторое время телефон самопроизвольно отключается и включается. С этим дефектом обратились в магазин где его покупали. Нам отказали в заменеи послали в самсунг центр на диагностику товара. Там подтвердили дефект телефона и выдали соответствующую бумагу о браке телефона. Но в магазине все равно не хотят менять товар на аналогичный по моему заявлению. Отказывают. И просят здать его в ремонт. Что мне делать в этой ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Пишите претензию, в случае отказа - обращайтесь в суд с исковым заявление о защите прав потребителей, я уверен закон будет на вашей стороне.
25.09.2016, 13:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте!
Претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП и пригрозите судом
Также подайте жалобу в региональное управление Роспотребнадзора
УДАЧИ ВАМ!!!
25.09.2016, 12:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
4.8
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5
53 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 803
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет
Купили неисправный телефон - как вернуть деньги после неудачных диагностик в магазине?
Купил телефон Самсунг с дефектом - что делать и как обратиться в сервисный центр?
Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?
Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?
Купленный в магазине телефон оказался бракованным - проблемы с обменом и доплатой
Как быть такой ситуации? Я купил телефон через некоторое время обнаружился дефект в телефоне. Магазин отказывается заменить товар.
Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта.
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут