Отказ в замене смартфона с дефектом после обращения в магазин и направление на ремонт - что делать?
Вопрос №11412815
из г. Иваново
опубликован 25.09.2016, 12:17
опубликован 25.09.2016, 12:17
Купили смартфон. Дома обнаружили что через некоторое время телефон самопроизвольно отключается и включается. С этим дефектом обратились в магазин где его покупали. Нам отказали в заменеи послали в самсунг центр на диагностику товара. Там подтвердили дефект телефона и выдали соответствующую бумагу о браке телефона. Но в магазине все равно не хотят менять товар на аналогичный по моему заявлению. Отказывают. И просят здать его в ремонт. Что мне делать в этой ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Пишите претензию, в случае отказа - обращайтесь в суд с исковым заявление о защите прав потребителей, я уверен закон будет на вашей стороне.
25.09.2016, 13:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте!
Претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП и пригрозите судом
Также подайте жалобу в региональное управление Роспотребнадзора
УДАЧИ ВАМ!!!
25.09.2016, 12:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет
Купили неисправный телефон - как вернуть деньги после неудачных диагностик в магазине?
Купил телефон Самсунг с дефектом - что делать и как обратиться в сервисный центр?
Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?
Отказали в обмене наушников с отсутствующим микрофоном - кто несет ответственность - покупатель или магазин?
Купленный в магазине телефон оказался бракованным - проблемы с обменом и доплатой
Как быть такой ситуации? Я купил телефон через некоторое время обнаружился дефект в телефоне. Магазин отказывается заменить товар.
Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта.
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут