Проблемы с расторжением кредитного договора в офисе Русского стандарта в Ростове-на-Дону - долгое ожидание и неудобства для клиента

Вопрос №8824454 из г. Новошахтинск
опубликован 23.11.2015, 22:42

21 ноября в г.Ростове на Дону по адресу пр. Коммунистический,30 в офисе б. Русский стандарт была попытка расторгнуть кредитный договор. На что специалист предложил позвонить на горячую линию, узнать остаток для полного погашения кредита. На это был потрачен час времени т. к.-операторы на связи были заняты. Узнав сумму оплачиваю здесь же через банкомат (почему в офисах нет касс?) Далее специалист говорит, что деньги придут к 12 часам ночи и так как завтра во всех офисах банка выходной, приходите в понедельник в офис на ул. Московской и подайте заявление на расторжение договора. И теперь напишу, что живу в Новошахтинске за 60 км от Ростова и к тому же работаю. Но всё же еду в Ростов-и здесь самое интересное-оказывается надо ждать срока. Т.е день ежемесячного погашения кредита! Если это так, почему не предупредили в субботу, хотя знали-приехал из другого города! И ещё вопрос при закрытие карты её перерезают вдоль, поперёк или не имеет значение?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Литвинова Наталья Николаевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 1 год

5.0 15 отзывов

Здравствуйте, Григорий Яковлевич.

Отказывать в приеме вашего заявления, ссылаясь на то, что нужно ждать срока, сотрудники банка не имеют права. Принять заявление должны в любом случае.

В любом случае, заявление на расторжение кредита вы можете сдать в банк не только лично, но и направить по Почте, например, заказным письмом с уведомлением.

Каким образом будут уничтожать карту, это не имеет особого значения.

24.11.2015, 10:19

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 461 Поиск Регистрация