Задержка выдачи отремонтированного телефона - какие меры принять?

Отдала телефон на ремонт 29.09.2015, замена дисплея и тачскрина, сервисный центр хакер, ремонт не по гарантии, так как телефон упал, просили внести предоплату 5000, но я оплатила полностью 6700 за ремонт, говорят по телефону, что он отремонтирован, несколько раз приезжала к ним, но они не отдают телефон, то мастера нет, то хозяина нет, магазин хакер зарегистрирован на ип вишникина, что делать? Идти в полицию, это присвоение телефона? Или писать претензию?