Как ответить клиентке на претензию по возврату денег за изношенный кошелек ссылаясь на закон о защите прав потребителей?
Вопрос №8839632
из г. Краснодар
опубликован 24.11.2015, 23:29
опубликован 24.11.2015, 23:29
У меня ооо, продажа кожгалантереи... был куплен кошелек, а спустя 10 дней пришла клиентка с претензией и просьбой возврата денег (кошелек ношеный, следы эксплуатации присутствуют), ссылаясь на ст 19 п 1, ст 10 и ст 4 Закона о защите прав потребителей... с формулировкой об отсутствии информации на маркировке, предусмотренная действующим законодательством Что я в данной ситуации могу ей аргументированно ответить? Заранее сапсибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дама грозится подать жалобу в Роспотребнадзор и судиться с нами. Может ли суд принять ее сторону и потребовать вернуть деньги за кошелек и все доп. расходы только из-за того, что покупателю не предоставили какую-то инфо по товару?
24.11.2015, 23:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 14 минут
---отказывайте в приёме товара. по причине его употребления и отсутствии брака.
24.11.2015, 23:44
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 165
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 847
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 919
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Роль Закона о защите прав потребителей.
Можно ли требовать компенсацию морального вреда у больницы после смерти мужа
Отказано в обмене ноутбука с дефектом клавиатуры - законно ли это?
Отказ в возврате денежных средств по продаже медицинского аппарата
Вопрос: 1. Может ли на данное предприятие не распространяться Закон о защите прав потребителей?
Претензия на неработающий подогреватель бутылочек детского питания - отказываются вернуть деньги
Маркировка и прочая информация, требования к которой установлены в РФ, на мужском трикотаже, пиджаках, брюках и рубашках
Может быть есть еще какой-ниб закон регулирующий договор купли-продажи при возврате товара заранее спасибо.
Каков срок на устранение недостатков и проведение экспертизы в договоре розничной купле-продаже - 45 дней или 20 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут