Подскажите пожалуйста как мне с ними решить этот вопрос и куда и кому можно выразить претензию в письменной форме?

В поселке городского типа Были установлены электросчетчики на столбы линий электропередач к каждому дому и переведены в эксплуатацию. Последний раз произвели снятие показаний в ноябре 2014 года, после по каким-то причинам перестали подавать показания в энергосбыт, что те в свою очередь не выяснив причину стали присылать так называемые плановые платежы которые оплачивались до апреля 2015 года и спустя 2 месяца последняя квитанция составляла 580 рублей. А в августе этого года они вспомнили о счетчиках на столбах и выясняется что моя задолженность составляет 16т.р. с мелочью. Я в свою очередь, так как по их вине не подавались показания в энергосбыт отказался выплачивать эту сумму в установленные ими сроки так как в доме был затеян ремонт и затраты не позволяли мне найти даже 50% сразу. Сейчас дом отключили и я вынужден был прекратить работы в доме и перевезти семью в съемное жильё. Подскажите пожалуйста как мне с ними решить этот вопрос и куда и кому можно выразить претензию в письменной форме? Спасибо. Александр Счетчик на столбе линий электропередач, после установки в доме старый счетчик был демонтирован и по договору показания снимает компания и подает в энергосбыт. alekscolkin@yandex.ru