Претензия на замену смартфона из-за дефектов - что делать дальше?

Вопрос №8854734 из г. Карачаевск
опубликован 26.11.2015, 00:00

07.2015 года приобрел смартфон. 20.10.2015 года, заметил мелкую трещину справа на дисплеи. В этот же день обратился в магазин, где мне продавец осмотрев смартфон, сказал, что это воздух который остался при клейке защитной пленки. Однако, 23.10.2015 года я увидел, что мелкая трещина превратилась в заметную трещину, а также появились внутренние вздутия снизу трещины и выше появилась желтая полоса. В этот же день я обратился с претензией с требованием заменить товар, так как в процессе эксплуатации выявились выше перечисленные дефекты. Претензию приняли под печать и роспись продавца. На следующий день, 27.10.2015 года позвонили с магазина и пригласили для того, чтобы я подписал заказ наряд для проведения проверки качества. Что мною и было сделано. Не однократно обращался к продавцам о судьбе смартфона, но внятного ответа так и не получил. Обратился к управляющему магазина, который пояснил, что смартфон находится на проверке качества и в ближайшее время придет смартфон с заключением. На сегодняшний день прошло 30 суток. Ни ответа, ни привета. Что делать дальше? Что можно требовать? Установлены ли сроки проведения проверки качества? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коляда Галина Валерьевна

Юрист Пятигорск, стаж 13 лет

4.9 1145 отзывов

Не больше 45 суток. Но я Вам рекомендую писать претензию в магазин. Кроме того, Вам на период проверки или ремонта обязаны были выдать другой телефон.

26.11.2015, 11:26

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия на замену смартфона из-за дефектов - что делать дальше?

Похожие вопросы