Претензия на замену смартфона из-за дефектов - что делать дальше?
Вопрос №8854734
из г. Карачаевск
опубликован 26.11.2015, 00:00
опубликован 26.11.2015, 00:00
07.2015 года приобрел смартфон. 20.10.2015 года, заметил мелкую трещину справа на дисплеи. В этот же день обратился в магазин, где мне продавец осмотрев смартфон, сказал, что это воздух который остался при клейке защитной пленки. Однако, 23.10.2015 года я увидел, что мелкая трещина превратилась в заметную трещину, а также появились внутренние вздутия снизу трещины и выше появилась желтая полоса. В этот же день я обратился с претензией с требованием заменить товар, так как в процессе эксплуатации выявились выше перечисленные дефекты. Претензию приняли под печать и роспись продавца. На следующий день, 27.10.2015 года позвонили с магазина и пригласили для того, чтобы я подписал заказ наряд для проведения проверки качества. Что мною и было сделано. Не однократно обращался к продавцам о судьбе смартфона, но внятного ответа так и не получил. Обратился к управляющему магазина, который пояснил, что смартфон находится на проверке качества и в ближайшее время придет смартфон с заключением. На сегодняшний день прошло 30 суток. Ни ответа, ни привета. Что делать дальше? Что можно требовать? Установлены ли сроки проведения проверки качества? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не больше 45 суток. Но я Вам рекомендую писать претензию в магазин. Кроме того, Вам на период проверки или ремонта обязаны были выдать другой телефон.
26.11.2015, 11:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
147
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 036
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 183
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Замена пленки на экране смартфона в магазине Связной - трещина и неисправный сенсор - обязан ли магазин произвести ремонт?
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
При покупке смартфона обнаружена трещина в дисплее - как решить проблему с гарантией?
Неправомерная экспертиза при проверке качества смартфона - ошибка в акте от сервисного центра магазина
Проблемы со смартфоном - как правильно решить вопрос с возвратом денег и поврежденным товаром?
Претензия по поводу гарантированного ремонта смартфона SONY XPERIA ZR (C5503)
Купила телефон Самсунг 51 в МВидео, наклеила прочную пленку, но через 2 недели на стекле появились трещины
Возврат денег за неисправный смартфон - что делать, когда продавец не исправляет проблему вовремя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут