Как справиться с коллекторами и неправомерными действиями банка - история моих трудностей с выплатой кредита

Я 4 года назад взяла в банке кредит 20000 р выплачивала его когда и с опазданиями со сто процентной накруткай за штраф. Потом я не смогла его оплачивать по причине болезни туберкулёза я лежала долгое время в больнице я потеряла работу вот уже третий год я стою на лечении в туб. деспансере получаю лечение. Мне очень часто названивали с банка я обясняла ситуацию но для банка это не понятно когда у тебя туберкулёз и с ним практически не возможно устроится на работу боятся брать таких людей. Банк продал мою кредитнуую историю колекторам фирмы phoenix они начали названивать мне говорить что я им выплачу в любом случаии и как можно быстрее звонят моим родственникам с угрозами от них приходили люди и говорили если я не могу оплатить то они могут мне занять деньги в размере 3000 р что бы я могла оплатить а потом я отдам им я не согласилась на это. сейчас они мне прислали смс что есть такая виктимология и мне её не избежать! Я не пойму что это такое я прочла в инете но мне не чего не понятно! Я не знаю что мне делать мне страшно у меня 4 года дочке я мать одиночка живём у моих родителей я без работная состаю на учёте в туб. диспансаре. Как мне быть подскажите обьясните что мне делать. Врачи говорят что с учёта снимут меня только в конце 2016 года.