Проблема с новой шубой - вылезают клочья меха через 17 дней. Как вернуть деньги или решить ситуацию?

Вопрос №8872085 из г. Владимир
опубликован 27.11.2015, 09:58

Купила шубу 17 дней назад. Один раз одела и заметила, что мех на одном рукаве внизу на участке где-то 7*7 см вылезает клочьями. Полулысый уже этот клок. Могу ли просить вернуть деньги? Или что делать в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жиров Дмитрий Сергеевич

Юрист Владимир, стаж 1 год

4.3 11 отзывов

согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

27.11.2015, 10:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 59 минут

ООО "Юридический Центр "Вердикт"- Владимир

Юридическая фирма из города Владимир, стаж 13 лет

4.8 1163 отзывa

Пишите претензию продавцу о возврате товара по этим мотивам. В ином случае можете можно сразу обратиться в суд, провести экспертизу и взыскать стоимость шубы.

27.11.2015, 15:04

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Отнесла претензию продавцу. Показала дефект на шубе. Сказали, что это вовсе не дефект. Проплешины нет. Идеальным мех быть не может. Деньги вернуть отказалась. Скидку 15000 отказалась сделать. Сказала, что шуба в полном порядке. Носите. Ни одна экспертиза не признает это браком. Я уже и сама засомневалась. Проплешины правда нет. Просто вылезли все остевые волосы, но подпушь осталась. Меня расстраивает, что это район манжеты рукава, здесь и нормальный мех вытирается быстрей, чем на всей шубе. Боюсь, что экспертиза не признает это браком. Еще 8 тысяч зря потрачу. Может для экспертизы нужны более значимые дефекты- проплешины ждать когда появится.

28.11.2015, 20:49

Спросить юриста