Проблемы с обучением в спик ап - перенос занятий и сложности при расторжении договора

Тоже попалась на спик ап, но когда мне оттуда позвонили в первые, как назло ни какого негатива на них не нашла. Заключила договор на обучение, конечно, сразу всей суммы нет, и предложили оформить через рассрочку, мня это впринципе устроило, вроде 5 тыс а месяц не такая большая сумма для обучения. Но занятия так и не успели состояться, не смогла прийти на первое занятие (ознакомительное) и попросила перенести его и назначить мне новую дату, сказали что поставили в лист ожидания и перезвонят как будет место, но прошёл месяц мне так и не позвонили. Желание заниматься пропало, и я решила досрочно расторгнуть договор, даже не успев воспользоваться услугами. Заключён был 24/10, заявление на расторжение написала 24/11, и в школе сказали, что я должна буду оплатить не устойку 5 тыс, после того как будет рассмотрено мое заявление на расторжение, 5 дней и будет сделан перерасчёт. При чем когда я заключала договор, и спросила, нужно ли будет что-то оплачивать, если я вдруг расторгну договор, девушка (Татьяна, офис Третьяковская) сказала - нет. Первый платёж по рассрочке 25/11 должен был быть. Теперь мне каждое утро названивают из Альфа-банка в 7 утра. И только теперь я наткнулась на все эти подобные негативные случаи; (как понимаю мне тоже прелостями пройти через судебные дела. Как мне быть, и что делать?