Заказал деталь для авто у официального дилера и не получил - как поступить?

Здравствуйте, Дмитрий, в Вашем случае нарушена ст.23.1 ФЗ "О защите прав потребителей" и Вы имеете право:

- назначить новый срок исполнения;

- возврата уплаченной суммы;

- возмещение убытков.

А также имеете право потребовать от продавца уплаты неустойки в размере половины проценты от предварительно уплаченной суммы за каждый день просрочки с момента, когда заказ должен быть исполнен по день его исполнения.

Пишите претензию и выставляйте свои требования. Ссылайтесь на ст.23.1:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Что бы они там мелко не написали, Вы заключили с продавцом договор розничной купли-продажи, продавец нарушил условия договора, в связи с чем у Вас возникли права, о которых Вам сказали уважаемые коллеги.

С уважением, Виталий Борисович.

К сожалению, я не увидел сразу, на "Заказе покупателя №....", который мне дали, очень мелко написано: АВТОДОГОВОР. Что это значит, ведь ни с чем ознакомиться мне не предлагали? Законно ли это?