Заказал деталь для авто у официального дилера и не получил - как поступить?

₽ VIP

Здравствуйте, Дмитрий, в Вашем случае нарушена ст.23.1 ФЗ "О защите прав потребителей" и Вы имеете право:

- назначить новый срок исполнения;

- возврата уплаченной суммы;

- возмещение убытков.

А также имеете право потребовать от продавца уплаты неустойки в размере половины проценты от предварительно уплаченной суммы за каждый день просрочки с момента, когда заказ должен быть исполнен по день его исполнения.

Пишите претензию и выставляйте свои требования. Ссылайтесь на ст.23.1:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Уважаемый Дмитрий, г.Москва!

У вас очень хорошая доказательная база, для выигрыша дела в суде.

Вам необходимо в рамках досудебного разбирательства, в соответствии со ст.23 "Закона о защите прав потребителей"

1)направить претензию в адрес продавца, с указанием срока удовлетворения ваших требований, например - 10 календарных дней;

2)по истечении 10 кал. дней подать в суд исковое заявление с требованиями:

-возврате полученных денежных средств;

-взыскании неустойки: 3% за каждый день просрочки;

-взыскании морального вреда и т.д.

Желаю успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 12 ноября 2009г

00:15 уф.вр.

Что бы они там мелко не написали, Вы заключили с продавцом договор розничной купли-продажи, продавец нарушил условия договора, в связи с чем у Вас возникли права, о которых Вам сказали уважаемые коллеги.

С уважением, Виталий Борисович.

К сожалению, я не увидел сразу, на "Заказе покупателя №....", который мне дали, очень мелко написано: АВТОДОГОВОР. Что это значит, ведь ни с чем ознакомиться мне не предлагали? Законно ли это?