Как вернуть деньги за телефон с неработающей сим-картой, если продавец отказывается сделать возврат или обмен?
Вопрос №8890314
из г. Нижний Новгород
опубликован 28.11.2015, 20:18
опубликован 28.11.2015, 20:18
Пару дней назад купила телефон с двумя сим-картами. Придя домой обнаружила что одну сим-карту телефон не видит. Обратившись в салон повторно за возвратом или обменом, мне отказали, объяснив что на них закон о том что в течении 14 дней покупатель может вернуть товар не распространяется. И предложили отдать на экспертизу, которая проводится в течении 21 дня, после чего в ремонт. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон распространяется, но только продавец имеет право направить товар на экспертизу. Так что подавайте претензию и сдавайте на экспертизу, только в претензии требуйте не ремонт, а возврат или замену на новый телефон.
28.11.2015, 20:25
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Похожие вопросы
Недовольство качеством обслуживания и сотрудниками салона МТС - Куда обратиться и как вернуть деньги?
Продавец в магазине взял мой новый сотовый телефон на экспертизу - сколько дней ожидать результат?
Проблема с возвратом телефона в салоне Билайн - несоответствие ожиданиям и отказ в возврате
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Проблема с кнопкой звука - отказали в замене или возврате денег. Что делать?
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Планшет не распознает сим-карту - необходимость долгой экспертизы и возможность возврата денег через 21 день
Опыт покупки телефона - проблемы с входом для флеш-карты и отказ магазина в обмене
Проблема с мобильным телефоном Nokia Lumia 920 - динамик не работает
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут