Вопросы юристам - Как правильно оформить жалобу после конфликта в магазине, возможно ли подать заявление на магазин?

Question

Магазин одежды расположен в ТЦ и работает с 10 до 22:00. Я зашла в магазин в 21:50 и хотела купить шапку, но продавец сказала, что они уже закрыты, я поинтересовалась почему, и знает ли об этом начальство, ведь на двери написано, что магазин работает еще 10 минут. На что мне оч грубо ответили что-то вроде не ваше дело, шли бы отсюда а то щас охрану позову. Я спросила ФИО продавца, чтобы потом написать жалобу руководству, но она отказалась представиться. Далее я сфотографировала ее, чтобы избежать отговорок это не я была и тд. На что она накинулась на меня и принялась отнимать телефон. У нее это не вышло и тогда она сжала его в моей руке, мне стало больно и я отпустила его. Далее она выхватила телефон и бросила на пол, пытаясь растоптать. В итоге разбито стекло у телефона и оно выпало вместе с сенсором. Я написала заявление на нее в полицию, но скажите, возможно стоило писать на магазин? Ведь все это происходило в нем, в рабочее время. Ну и видео запись всего происходящего у меня тоже имеется, благо успела вовремя переключить с фото - на видео. На нем видно, как она кидается на меня. Что делать, уважаемые Юристы? Подскажите.

Торчигин Дмитрий Сергеевич · Accepted Answer

Ксения!
В полицию заявление Вы написали, как только будет решение о возбуждении уголовного дела, либо о привлечении к административной ответственности согтрудницы магазаина, Вы вправе предъявить гражданский иск, в том числе и к магазину.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Заявление в Роспотребнадзор и администрации тц не помешает Заявление по ст167 ук РФ в полицию подали правильно

Нечаева Екатерина Сергеевна · Answer

Ксения, не дожидаясь ответа полиции имеете право прямо сейчас обратиться в суд и взыскать стоимость телефона. Так же можете получить компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителя. По дополнительным вопросам звоните на указанный контактный номер телефона в моём ответе.

Серебрякова Наира Геворковна · Answer

Вы все уже сделали: заявление написали. Ждите результатов проверки.

Александр · Answer

Здравствуйте.
У меня аналогичная ситуация, практически один в один.
Кучу материалов пересмотрел по этой теме.
Вопрос в следующем, я написал заявление опорном участковом пункте полиции, как мне там пояснили, участковые отправят это заявление в "управу", и от туда уже придет ответ о возбуждении уголовного дела, либо отказ. Ни в какой журнал моё заявление не зарегистрировали, взяли то что осталось от телефона, и флеш-карту с видеозаписью инцидента (и то со скрипом, я был настойчив). Стоит ли мне параллельно подать заявление онлайн через: 
— портал государственных услуг (gosuslugi.ru);
— сайт министерства внутренних дел (https://mvd.ru/request_main);
— территориальное МВД (https://mvd.ru/contacts/sites). 
?

Вопросы юристам - Как правильно оформить жалобу после конфликта в магазине, возможно ли подать заявление на магазин?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Ребенок получил травму от автоматической двери в магазине - что делать?

Украли мой телефон в супермаркете - выясняем обстоятельства и мою роль в истории

Продавец в магазине оскорбил меня и мою семью. Как правильно составить жалобу и какие меры могут быть предприняты?

Продавец магазина написал ложное заявление на меня после жалобы

Неадекватная мама обвиняет мою дочь в разбитии телефона - как правильно себя вести?

Покупка телефона на Авито - угрозы несовершеннолетней продавца и права покупателя в случае возникновения конфликта

Как вернуть деньги за телефон после неудачного ремонта в салоне связи МТС?

Украден iPhone 6 за 45 000 рублей

Муж работника такси вызван на допрос по делу о потерянном телефоне в машине

Принуждение агента страховой компании к удалению видеозаписей - путаница с ОСАГО и страхованием жизни

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59