Проблемы с новой светодиодной люстрой - продавец отказывается заменить, а предлагает ремонт

Вопрос №8913971 из г. Новороссийск
опубликован 30.11.2015, 20:40

Приобрел светодиодную люстру с несколкими режимами работы. После установки выяснил, что люстра в режиме ночник издает высокочастотный писк, что раздражает в ночной тишине, при включенном радио - писк слабо уловим. С момента покупки прошло менее 5 дней, продавец в магазине отказывается заменить люстру (такая же имеется в наличии), предлагает отправить на ремонт, что займет не менее 20 дней. Прав ли продавец? Имею я право требовать замену товара на такой же без проведения проверок и ремонта, напоминаю, что товар куплен менее 5 дней назад. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Проверку качества продавец обязан провести, однако в случае выявления недостатка он обязан заменить вам товар или вернуть деньги по вашему выбору. Вы вправе отказаться от ремонта. ст. 18 ЗоЗПП

30.11.2015, 20:42

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не прав, для замены необходима письменная мотивированная претензия.

30.11.2015, 20:42

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Галина Анатольевна

Пользователь

0 отзывов

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЛЮСТРУ ПРИОБРЕЛА В АПРЕЛЕ 2015 ГОДА ПЕРИОДИЧЕСКИ ПЕРЕГОРАЮТ ДИОДЫ ХОЧУ ПОКУПАЮ В ИХ МАГАЗИНЕ . ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО СДАТЬ ЕЁ В МАГАЗИН ? ОНИ ПРЕДЛАГАЮТ ПРИНЕСТИ ЕЁ ОНИ ЕЁ ПОСМОТРЯТ ,МОЖНО ЛИ ЕЁ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ . Я БЫ ХОТЕЛА ЛЮСТРУ ВЕРНУТЬ И ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ. ПОМОГИТЕ МНЕ КАК ЭТО ПРАВИЛЬНО СДЕЛАТЬ . ПРЕТЕНЗИЮ МНЕ НЕ ДАЛИ ЗАПОЛНИТЬ .

17.03.2016, 13:02

Спросить юриста