Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 05.05.2003, 12:21

В течение какого времени турфирма обязана мне вернуть деньги

Вопрос №89271 из г. Москва
опубликован 05.05.2003, 12:21
1. В течение какого периода после приобретения туристической путевки я имею право заявить о желании ее возврата с возвращением полной внесенной суммы? 2. В течение какого времени турфирма обязана мне вернуть деньги, если я заявил о желании расторжения договора в день его подписания, подкрепив его заявлением в письменном виде? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы найдете ответы из извлечения из моей письменной консультации:

3. «Штрафные санкции» при отказе туриста от тура. Практически все турфирмы включают в договор условия о том, какие суммы удерживаются в случае отказа клиента от тура. Такое удержание часто называют «штрафными санкциями». Чем ближе к началу тура произошел отказ, тем больше величина удержания. Часто она составляет 100%, если отказ сделан накануне начала поездки.

По общему правилу потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время. Однако при этом потребитель должен возместить исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть оказанной услуги .

Туристской организации не составит никаких трудов представить документы, подтверждающие расходы турфирмы, соответствующие сумме удержания.

Интересная ситуация возникает с авиабилетами. Воздушным кодексом РФ предусмотрено , что пассажир может сдать авиабилет перевозчику. Максимальный процент удержания перевозчика не должен превышать 25% цены билета.

Так как у турфирмы нет обязанности сдавать неиспользованный авиабилет, то ей достаточно показать туристу свои расходы на его покупку, чтобы отказать в возврате цены билета. Туристу следует самостоятельно сдавать авиабилет перевозчику, если он хочет компенсировать свои расходы. Часто перевозчики не соглашаются делать этого, ссылаясь на то, что билет такого-то тарифа не подлежит возврату. С этим можно поспорить, так как Воздушный кодекс РФ не ставит возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет в зависимость от его тарифа.

Отказ туриста от тура бывает вызван разными мотивами. Но турфирма не вправе делать удержания, если отказ туриста произошел из-за действий самой турфирмы, например, связан с ухудшениями условий тура. Условия о «штрафных санкциях» не должны делать туриста заложником фирмы. Если до начала тура его условия меняются турфирмой, турист вправе аннулировать тур и получить назад все уплаченные денежные средства. Если цена тура определялась в долларах США, и курс повысился, то возврат денежных средств должен осуществляться по курсу ЦБ РФ на день возврата.

Говоря об ухудшении условий тура, надо заметить, что часто в договоре предусмотрено право фирмы заменять отель на отель аналогичной категории. Туристу следует очень внимательно отнестись к этому и оговорить, что такая замена может осуществляться только после согласования с туристом.

2. Если Вам не возвращают деньги - подавайте письменную претензию.

Если претензия не удовлетворена в разумный срок (законодательством установлен 10-тидневный срок , но на практике переговоры могут идти дольше), то турист вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. От уплаты государственной пошлины турист освобожден.

05.05.2003, 13:09
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за ответ!

Уменя ситуация, когда уже прошел 10-ти дневный срок, проконсультируйте, пожалуйста, как мне поступать дальше.

Спасибо.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 47 минут

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 831 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 769 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 076 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 044 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 452 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 994 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 371 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 298 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 226 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 311 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 885 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 359 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 759 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 058 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 884 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 75 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 13 666 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 46 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских